Гардеробщица - лучший друг для всех и немного юмор

(Ипотека. 2011–2023 — на заработках в СПб, подработки разные помимо основной работы. Зато столько узнала за эти годы: «кухню» разных профессий! А для писателя это очень важно — жизненный опыт.)

Что только не узнаешь, работая на самой мирной и, честно говоря, совсем не лёгкой работе! Как писателю писать о чём-то по-настоящему честно, если он не прочувствует профессию изнутри — со всеми её надводными и подводными течениями, хитростями и буднями? В Питере я сменила столько профессий, что хватило бы на целый сериал. Но именно гардеробщица оказалась моей любимой ролью.

В первый раз я работала в пятизвёздочном гранд;отеле. Тут было на что посмотреть: мраморные полы, стены, мой «рецепшн», длинные хрустальные люстры и множество бра, кожаные диваны и кресла. Рядом — дорогущие бутики: один галстук стоил 12 тысяч, а моя зарплата была 8 тысяч. Мужские туфли из крокодиловой кожи — от сорока тысяч. Смотришь на это и думаешь: «Красиво, но не про меня».

А ещё была гостевая книга. Мы с другими сотрудниками тайком заглядывали в неё и читали отзывы: Агутин и Варум, Юрий Антонов, иностранные группы… Но больше всего меня поразило увидеть почерк Людмилы Гурченко. Просто мурашки по коже.

Гардеробщица — казалось бы, простая должность: принял, отдал. Но в отеле всё иначе. Здесь ты не просто вешаешь куртки — ты встречаешь людей, помогаешь им выдохнуть после улицы, улыбнуться. И улыбка, между прочим, тоже устаёт. «Театр начинается (и заканчивается) гардеробом!» — это я поняла на своей шкуре.

Моим напарником был дедушка из соседнего дома — его вызывали в любое время, когда посетителей становилось слишком много. Работали два на два, и это был настоящий танец: 200 вешалок на пяти стойках, байкеры сдают тяжёлые кожаные куртки (я специально спросила — три килограмма!), а рядом висят лёгкие шиншилловые и рысевые полушубки. Нужно быть скоростной, внимательной, бдительной — и при этом всё время улыбаться.

Наш генеральный директор оказался очень воспитанным молодым человеком. Он общался со всем персоналом одинаково — без снобизма, без «я начальник — ты дурак». Это, кстати, отличный совет всем руководителям: когда к людям относятся с уважением, они трудятся без напряга и от души.

Однажды начальница спросила, кто пойдёт на новогодний корпоратив. Все — уборщицы, горничные, я — отказались. Никто не мог позволить себе отдать три тысячи из зарплаты, которая у меня была восемь тысяч, а у уборщиц — пятнадцать. Переработки не оплачивали. (Потом тех, кто не давал доплаты, уволили.)

Бригадирша потом сказала: «Надо же, почти десять лет вместе работаем, и ни разу не было, чтобы он всех бесплатно на корпоратив позвал! Благодаря тебе мы теперь придем на новогодний корпоратив, твою работу заметили все наши начальники! Молодец!»

Работать там было непросто. В таком богатейшем месте ты должен всегда держать марку, не выдавать усталость, быть приветливой, улыбаться. Но именно в этом и была магия: если удавалось сделать так, чтобы человек уходил с хорошим настроением, — значит, день прошёл не зря.

Мне даже предложили на следующий сезон, в сентябре, стать напарницей бригадирши, бригадиром уборщиц и гардеробщиц. Было приятно. Но я осталась при своих вешалках. Потому что гардероб — это не просто стойка и номерки. Это маленькая вселенная, где пересекаются сотни судеб.

Официанты всех угощали, если в отеле заказывали день рождения или корпоратив. Так я общалась и с приглашённым персоналом — официантами, певцами, музыкантами, — и с гостями, и с юбилярами. Многие откровенничали: столько жизни мне рассказали, столько нового я узнала. А ведь я, по сути, жизнь видела только ту, в которой росла: в династии учительско;военно;мед;психологической. Спасибо этому опыту: он дал мне столько материала, что хоть рассказы пиши, хоть целый роман.

За год такого опыта в другом месте мне уже было работать проще. Да и контингент был другой: простые люди, которые приходили в ресторан с детьми или с друзьями, чтобы просто пообщаться. На обед приходило очень много постоянных гостей из соседних офисов и БЦ.

Как маленький итог — мои советы тем, кто ищет работу или только начинает:

Не так важно образование, сколько грамотная речь, выносливость и готовность к трудностям. Ты можешь быть с тремя дипломами, но если не умеешь стоять на ногах по двенадцать часов и улыбаться, когда хочется плакать, — будет тяжело.

Очень важно всегда быть в хорошем настроении. Улыбка — это твоё лицо. Это условие ставят ещё до стажировки. Никто не любит бук и зануд, сплетников и воров.
Нужно быть честным, внимательным и уметь предвидеть конфликты. Иногда гардеробщик — это почти психолог: надо успеть утихомирить гостя ещё до прихода охраны. А если приходят с детьми, которым скучно, пока родители раздеваются, — тут и песенку можно спеть, и загадки загадать, и стишок рассказать.

Сколько судеб проходит через гардероб! Люди приходят не просто сдать куртку — они приходят отдохнуть, встретиться с друзьями, поделиться радостью или пожаловаться на жизнь. Для кого;то ты и отдушина, и мама, и сестра, и просто хороший человек, которому можно доверять. А для ресепшенских девочек — ещё и незаменимая помощница.

И знаете, из всех работ гардеробщицей мне нравилось больше всего. Магазины, другие места — не моё. Даже воспитателем на детской площадке в ресторане уже не тянет. А приятельницы раньше сокрушались: «У тебя три образования, два из них высшие, а ты, мол, упала ниже некуда!» Милые мои, да я не упала. Нет стыдных профессий. К тому же я ещё и репетитор, и гувернёр, и тьютор — это у меня в крови. Как не помочь во время обеда ребёнку официантки, который не может решить задачку или сделать домашнюю работу по русскому языку!

Напоследок — несколько забавных реплик из телефонных разговоров и диалогов, которые запомнились:

— «Ма, всё, мы уже выходим. Я УПАКОВАЛСЯ ВЕСЬ!» — говорит муж жене. (Имелось в виду, что оделись все: папа и дети.)

— «Не удивляйтесь, я МОЛОДОЙ, но УЖЕ ПЬЯНЫЙ!»

— Другу: «Потом пойду ВПЕРЁД;НАЗАД к выходу».

— «Дайте мне куртку, я ещё НЕ НАГРЕЛСЯ» (ещё трезв).

Один гость пил холодное пиво, постоянно выходил покурить, никак не мог согреться. Я дала ему плед — не помогло. Потом попросил куртку. Повесила её рядом, чтобы ему не приходилось бегать.

В общем, не пейте слишком много. И берегите себя. А если вдруг окажетесь в шикарном отеле — улыбнитесь гардеробщице. Может, именно она сегодня — ваш лучший друг по беде и радости

2011 - 08.08.26