Бабуля в окошке

Я стоял в очереди в одном госучреждении, чтобы сдать свои документы на переоформление земельного участка. Передо мной  стояло пять человек. Обслуживание клиентов шло так медленно, что,  простояв целых два часа, я, наконец, добрался до вожделенного окошка.
 
Увидев возрастную женщину, принимающую документы, я сразу понял причину столь медленного продвижения очереди. Она долго через толстые очки рассматривала мои бумаги. Потом, тыкая одним пальцем по клавиатуре, долго ища нужную букву или цифру, вносила какие-то данные в компьютер. Сразу же бросилось в глаза, что уровень пользователя компьютером у нее был ближе к нулю.

Прошло достаточно много времени, прежде чем возрастная женщина начала печатать мои документы. Она вставала и,  направляясь в угол кабинета, брала со стола один! лист бумаги, затем, медленно передвигаясь в противоположенный конец к принтеру, вкладывала в него бумагу и возвращалась на свое место. После этого, отправляла документ на печать и заново шла к принтеру, переворачивала в нем бумагу и, вернувшись на место, распечатывала другую её сторону. Далее семенила за окончательным документом.

Печатая остальные мои бумаги, она восемь! раз проделала один и тот же маршрут: рабочее место — бумага — принтер — рабочее место — печать — переворот бумаги — рабочее место — печать — документ — рабочее место. 
— А что, нельзя было принтер установить поблизости, а бумагу заправить в него, чтобы не ходить туда-сюда? И печатью двусторонней можно воспользоваться, принтер у Вас позволяет это сделать, — спросил я ее.
— Не учите меня работать! Я сама знаю, что мне делать! — ответила в грубой форме она.

Потратив около часа на сдачу документов, я зашел к директору госучреждения.
— У Вас я вижу больше некому работать, поручив прием документов этой бабуле? Нельзя разве посадить на ее место кого-нибудь помоложе и пошустрее, и чтобы элементарно умел работать на компьютере? — проговорил я.
— Каждый у нас занимается своим делом. Если не нравиться, можете сюда не приходить, — недовольно ответила директорша.
— Я бы и не пришел, да идти мне больше некуда.
— Через дорогу есть платное агентство, можете обратиться к ним.

Через год, зайдя в это же госучреждение для сдачи документов, я увидел длинную очередь к  окошку, а в ней вся та же возрастная женщина. Я развернулся, перешел через дорогу в платное агентство. Там молодая улыбчивая девушка за пятнадцать минут приняла все мои  документы.  При этом, за услуги я заплатил небольшую сумму. Потом я снова зашел в госучреждение и сказал стоящим в очереди посетителям, что через дорогу можно сдать документы за пятнадцать минут за символическую плату. После моих слов в очереди никого не осталось!

Мне тогда показалось странным, что эта ситуация создана искусственно, чтобы народ лишний раз не беспокоил госучреждение, а больше обращался к платным услугам.  Не исключаю, что платное агентство принадлежит  директору госучреждения через подставное лицо, или  она находится в доле. Как-то так.