Что такое гайд

Гайд (guide) — это руководство, которое помогает разобраться в определённой теме, решить задачу или проблему. Бывает в формате пошаговой инструкции, списка советов, чек-листа.

Гайды могут быть как краткими, так и объемными со множеством таблиц, иллюстраций, графиков и видео. В любом случае они содержат только ту информацию, которая отвечает на вопрос «Как можно что-то сделать?».


Главные особенности гайдов:
•Узкая направленность. Один материал охватывает только одну задачу или тему.
•Ситуативность. Указывают, для кого предназначен гайд и когда будет полезен.
•Алгоритм действий. Все рекомендации описывают в той последовательности, в которой пользователю стоит их выполнять.


Зачем и кому нужны гайды
Гайды публикуют на тематических площадках, лендингах в блогах и рассылках. Их пишут и для новичков, и для профессионалов.


Гайды решают разные задачи в зависимости от того, в какой сфере используются.
Обучение новичков. Помогают начинающим специалистам. Например, дизайнеры часто учатся работать в сложных редакторах по пошаговым инструкциям.
Оптимизация процессов. Упрощают выполнение однотипных действий. Чтобы в конце месяца сотрудникам было проще написать отчет о проделанной работе, им предлагают памятку с четким алгоритмом. Она помогает сэкономить время и получить все отчеты в одном формате.


Решение проблем. Помогают разобраться с единичными типовыми проблемами. Например, сбои в работе компьютера, ошибки в программном обеспечении, проблемы с подключением к интернету.
Улучшение пользовательского опыта. Объясняют, как работает что-то сложное. Например, онбординг в приложении учит пользователя, как быстрее и эффективнее начать им пользоваться.


Разработка и внедрение стратегий. Помогают ввести новую стратегию и донести её смыслы до всех сотрудников. Например, чтобы ребрендинг прошел успешно, каждый отдел получает подробную инструкцию по новым принципам работы компании. Это помогает избежать постоянных вопросов от работников и общей путаницы.
Привлечение клиентов. Можно использовать гайды как лид-магниты — бесплатно делиться с целевой аудиторией полезными знаниями в обмен на контактные данные и согласие на получение новостей компании.