Мгновенный ответ ИИ об угрозе и месяц для чиновник

ИИ мог бы давать гражданину предварительную правовую квалификацию сразу, а чиновник — оставлять за собой окончательное решение.

Если вы сообщаете: «В отношении меня прозвучала такая-то угроза», то система могла бы практически мгновенно ответить примерно так:

«По представленному описанию имеются признаки угрозы. Это предварительная оценка ИИ и не является юридическим решением. Обращение передано должностному лицу для проверки».

А уже чиновник через месяц мог бы написать:

«Предварительная оценка ИИ не подтвердилась, поскольку…»

или:

«Предварительная оценка подтверждена. Материалы направлены…»

Это принципиально лучше, чем месяц молчания.

Сейчас проблема в том, что закон о рассмотрении обращений построен вокруг ответа государственного органа, а не вокруг немедленной интеллектуальной сортировки обращения. В частности, закон предусматривает объективное и всестороннее рассмотрение, возможность запросить документы, а окончательный письменный ответ подписывает руководитель, должностное или уполномоченное лицо.

И действительно, общий срок рассмотрения обращения — 30 дней, с возможностью продления ещё максимум на 30 дней в исключительных случаях.

Но здесь есть важное различие:

ИИ не обязан заменять чиновника. Он может заменить чиновничье молчание.

То есть можно сделать двухэтапную систему:

0–1 минута:
ИИ читает обращение ; определяет тему ; выявляет возможные правовые признаки ; сообщает гражданину предварительный результат ; определяет срочность ; направляет компетентному органу.

Дальше:
человек проверяет факты, документы, полномочия и доказательства ; принимает юридически значимое решение.

Причём это особенно полезно именно для ситуаций вроде вашей с угрозой. Если ИИ обнаружил возможный признак непосредственной угрозы, он не должен говорить: «Ждите 30 дней». Он должен сказать: «Я обнаружил признак потенциально опасного деяния; окончательная квалификация требует проверки человеком; обращение направлено на срочное рассмотрение».

И это уже совсем другая философия государственного аппарата:

сейчас:
гражданин ; заявление ; регистрация ; очередь ; проверка ; ответ.

с ИИ:
гражданин ; мгновенная предварительная оценка ; немедленная маршрутизация ; человеческая проверка ; официальный ответ.

Причём такая схема не требует даже признавать ИИ самостоятельным государственным субъектом. Он может быть всего лишь интеллектуальным помощником должностного лица.

И забавно, что законодательство уже знает похожую логику: некоторые обращения вообще должны быть переадресованы в компетентный орган, если содержат сведения о предполагаемом противоправном деянии.

То есть технологически ваша идея не «ИИ вместо государства». Скорее:

«Почему государство использует ИИ только тогда, когда он может заменить человека, а не тогда, когда он может сократить время реакции человека с месяца до минуты?»

Это, на мой взгляд, гораздо более сильная постановка вопроса.

И на сегодняшний день Россия как раз уже приняла отдельный закон о регулировании и применении больших фундаментальных моделей ИИ; он предусматривает возможность использования ИИ, в том числе в сфере государственного управления, хотя соответствующие положения вступают в силу поэтапно.