Нас всех улучшили

Утром я узнал, что моя жизнь стала лучше.

Об этом сообщил телефон.

Он пикнул в 7:43 и показал новость:

«В России повысилось качество жизни населения».

Я внимательно посмотрел на население.

Население лежало рядом и требовало выключить будильник.

В восемь утра я пошёл на кухню и окончательно убедился, что качество жизни действительно повысилось.

Хлеб подорожал.

Молоко подорожало.

Кофе подорожал.

Я подумал, что раз всё дорожает, значит, становится качественнее.

По этой логике скоро мы будем жить настолько качественно, что позволить себе эту жизнь уже не сможем.

В магазине особенно приятно смотреть на ценники.

Теперь они меняются быстрее прогноза погоды.

Продавщица ещё не успела выложить товар, а он уже переоценён.

Я спросил:

«Почему масло опять подорожало?»

Она ответила:

«Закупка».

Хорошее слово.

В современной экономике «закупка» примерно то же самое, что раньше было «судьба».

Почему дорого?

Закупка.

Почему мало?

Логистика.

Почему нет?

Поставки.

Почему зарплата прежняя?

Вопрос не по адресу.

После магазина я решил оплатить коммунальные услуги.

Это важный момент взросления.

В детстве человек боится темноты.

В зрелом возрасте он боится открыть квитанцию ЖКХ.

Я открыл.

Внутри было много цифр и очень мало надежды.

Особенно меня заинтересовала строка «содержание общего имущества».

Общее имущество я решил найти лично.

Вышел в подъезд.

Лампочка не горит.

Стена облупилась.

Лифт скрипит так, будто вспоминает молодость.

На первом этаже стоит ведро, потому что течёт труба.

Я понял, что общее имущество существует.

Просто его хорошо прячут.

Позвонил в управляющую компанию.

Там сразу предупредили:

«Все разговоры записываются для повышения качества обслуживания».

После этого меня сорок минут не обслуживали.

Видимо, качество повышалось.

Наконец ответила девушка.

Я объяснил, что течёт труба.

Она спросила:

«А сильно течёт?»

Хороший вопрос.

Мне всегда нравилась точность коммунальной науки.

Я сказал:

«Если поставить лодку, пока ещё не поплывёт».

Она зарегистрировала обращение.

Это главное.

Теперь труба течёт официально.

Мастер пришёл через два дня.

Посмотрел.

Потрогал.

Вздохнул.

Сказал:

«Тут менять надо».

Я спросил:

«Когда?»

Он посмотрел на меня с удивлением.

Похоже, я перескочил сразу несколько стадий государственного мышления.

Сначала надо определить, что менять.

Потом согласовать замену.

Потом выяснить, кто будет менять.

Потом понять, есть ли материал.

Потом дождаться материала.

Потом мастер уйдёт в отпуск.

А там, глядишь, и труба самостоятельно завершит административную процедуру.

Но страна тем временем продолжала развиваться.

Особенно развивалась цифровизация.

Сейчас без телефона человек практически не существует.

Раньше, если ты потерял паспорт, была проблема.

Теперь, если ты потерял телефон, вместе с ним исчезают паспорт, банк, поликлиника, билеты, работа, переписка, скидочная карта и половина личности.

Человеку остаётся только сидеть на лавочке и ждать, когда кто-нибудь подтвердит, что он вообще есть.

С другой стороны, всё стало удобно.

Например, записаться на приём теперь можно через приложение.

Открываешь приложение.

Вводишь пароль.

Пароль неверный.

Восстанавливаешь пароль.

Приходит код.

Вводишь код.

Код устарел.

Получаешь новый.

Входишь.

Система сообщает:

«В данный момент сервис временно недоступен».

Вот он, настоящий прогресс.

Теперь получить отказ можно, не выходя из дома.

Раньше ради этого приходилось ехать через весь город.

Потом я зашёл в банк.

Банк тоже очень хочет, чтобы я жил лучше.

Он постоянно предлагает мне исполнить мечту.

«Возьмите кредит на мечту».

«Оформите рассрочку на отпуск».

«Купите автомобиль уже сегодня».

Особенно мне нравится кредит на отпуск.

Человек отдыхает две недели, а потом три года ежемесячно вспоминает море.

Получается практически бессрочный отдых.

Банк вообще относится ко мне с удивительным доверием.

Когда я прошу увеличить лимит по карте на пять тысяч рублей, он думает три дня.

Когда я случайно нажимаю кнопку «кредит», он готов выдать миллион за восемь секунд.

Наверное, миллион вернуть легче.

Тем временем телевизор сообщил, что доходы населения увеличиваются.

Я заинтересовался.

Пошёл искать население.

Позвонил друзьям.

Не у них.

Спросил соседей.

Тоже нет.

Позвонил родственникам.

Они вообще попросили сообщить, если найду.

Тогда я начал подозревать, что где-то существует специальное население.

У него постоянно всё растёт.

Доходы растут.

Зарплаты растут.

Благосостояние растёт.

Продолжительность жизни растёт.

Производительность труда растёт.

И только познакомиться с этим населением почему-то никому не удаётся.

Возможно, оно живёт непосредственно в статистике.

Статистика вообще наука добрая.

Один человек ест мясо.

Другой капусту.

В среднем оба едят голубцы.

Один получает миллион.

Десять получают по сорок тысяч.

Средняя зарплата выглядит вполне прилично.

Особенно если её не получать.

Вечером во дворе я увидел рабочих.

Они снова меняли бордюр.

Бордюр был хороший.

Я помню его ещё с прошлого года.

Тогда его тоже меняли.

Наверное, срок годности истёк.

У нас вообще есть предметы, которые меняют чаще, чем они успевают состариться.

Бордюры.

Плитка.

Вывески.

Названия учреждений.

Трубы почему-то в эту категорию не входят.

Рабочие сняли хороший бордюр и положили новый.

На следующий день приехали другие рабочие и сняли новый.

Я спросил зачем.

Оказалось, будут прокладывать кабель.

Через неделю кабель проложили и бордюр вернули.

Через месяц появилась третья бригада.

Теплотрасса.

Я уже ничего не спрашивал.

У нас земля должна постоянно двигаться.

Иначе может возникнуть ощущение, что бюджет стоит на месте.

Больше всего я люблю официальные формулировки.

«В целях повышения доступности услуг сокращено количество отделений».

Прекрасно.

Чем дальше услуга, тем она доступнее.

«В рамках оптимизации персонала повышена эффективность работы».

То есть троих уволили, а четвёртый теперь работает за всех.

«В связи с улучшением транспортной схемы изменены маршруты».

Раньше ехал одним автобусом.

Теперь двумя автобусами, метро и немного пешком.

Но зато схема улучшена.

«Для удобства граждан изменён порядок подачи документов».

Раньше требовалось три справки.

Теперь нужны две справки, заявление, согласие, копия согласия, подтверждение согласия и справка о том, что справка действительно является справкой.

Всё для человека.

Иногда мне хочется найти этого человека.

Того самого, для которого всё делают.

Которому постоянно становится удобнее.

Ради которого меняют бордюры.

Переносят остановки.

Закрывают отделения.

Повышают тарифы.

Меняют правила.

Обновляют приложения.

Усложняют получение услуг.

Я хотел бы просто посмотреть ему в глаза.

Возможно, он счастлив.

Поздно вечером снова пришло сообщение.

«Поздравляем! Ваш тариф улучшен».

Вот тут я насторожился.

Если компания сообщает, что улучшила что-нибудь без моего участия, обычно это означает, что платить теперь придётся больше.

Я открыл описание.

Так и есть.

Абонентская плата выросла.

Зато мне добавили двести минут, которыми я никогда не пользовался, и двадцать гигабайт интернета, которые мне не нужны.

Но главное, тариф улучшен.

И тут я наконец понял принцип современной жизни.

Если что-то дорожает, надо просто назвать это улучшением.

С завтрашнего дня я тоже решил говорить официальным языком.

Жене скажу:

«Я не потратил лишние деньги. Я оптимизировал семейные накопления».

Если сломается машина:

«Произошла модернизация транспортной стратегии семьи».

Если не хватит денег до зарплаты:

«Временно скорректирована покупательная активность домохозяйства».

Если в холодильнике ничего нет:

«Достигнуто снижение избыточного продовольственного потребления».

А если всё совсем плохо:

«Наблюдается устойчивый потенциал дальнейшего развития».

Главное, правильно назвать происходящее.

Потому что иногда кажется, что проблема у нас существует только до тех пор, пока ей не придумали красивое официальное название.

Закрыли больницу, оптимизация.

Повысили тариф, индексация.

Отменили автобус, корректировка маршрутной сети.

Стало дороже, изменение рыночной конъюнктуры.

Стало сложнее, совершенствование процедуры.

Стало меньше, повышение эффективности использования ресурсов.

Стало хуже...

Нет.

Вот этого слова у нас почти не существует.

У нас не становится хуже.

У нас становится недостаточно хорошо после очередного улучшения.

Поэтому утром я снова открою телефон.

Там обязательно напишут, что страна стала ещё успешнее.

Что экономика адаптировалась.

Доходы стабилизировались.

Инфраструктура модернизируется.

Услуги становятся доступнее.

Жизнь становится комфортнее.

Я посмотрю на квитанцию.

На цены.

На яму у подъезда.

На закрытую поликлинику.

На уведомление банка.

На текущую трубу.

И тоже решу говорить правильно.

Я больше не беднею.

Я прохожу финансовую оптимизацию.

Я не стою в очереди.

Я участвую в программе повышения доступности услуг.

У меня не отключили отопление.

Мне предоставили возможность лично оценить климатическую устойчивость организма.

Моя зарплата не уменьшилась.

Она просто стала компактнее.

Магазин не дорогой.

Это я недостаточно платёжеспособный.

Дорога не разбита.

Она имеет повышенную естественную рельефность.

Чиновник не врёт.

Он формирует позитивную информационную среду.

И если однажды у меня окончательно закончатся деньги, свет, вода, здоровье и терпение, я тоже не стану говорить, что всё плохо.

Это будет неправильно.

Я сяду в темноте у холодной батареи, открою последнее сообщение от банка и с гордостью скажу:

«Процесс улучшения достиг меня лично».

А утром придёт новая квитанция.

Я посмотрю на итоговую сумму и окончательно пойму, что никакого ухудшения не произошло.

Просто начался очередной этап "плановой корректировки уровня благосостояния граждан в целях повышения их платёжной дисциплины".