Культура виноватого сотрудника, или Начни с себя

Пожалуйста, не давайте глупым людям умных книг.

Встретила у Дейла Карнеги в руководстве «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», выпущенном аж в 1936 году, следующую фразу:

«Хотите кого-то поменять, исправить, перевоспитать? Отлично! Рад за вас. И целиком поддерживаю. Но почему бы не начать себя? Не вложиться в того, кто ближе всех прочих? Это не только намного выгоднее, но и намного безопаснее»

И она меня натолкнула на ряд мыслей.

Сижу и думаю, где-то я это слышала… Ах да, точно! На своей прошлой работе, преимущественно от руководства. И первое, что мне пришло в голову: как же любят в наш век «лидеров» толковать в свою пользу слова мудрецов и профессионалов!

Постараюсь объяснить.

Вместо того, чтобы глубоко вникать в смысл, который хотел донести автор, потратить силы и время своей жизни на то, чтобы пропустить этот смысл через самого себя, люди критикуют и манипулируют другими, используя мудрые слова как показатель своей компетентности и в целях принижения остальных.

Мне было трудно не воспринимать замечания этих авторитетных людей (вы что, они же цитируют известных личностей, говорят умными словами) и не пытаться как-то себя изменить или перестроить. Но, к счастью или сожалению, теперь я вижу отчётливо, что по истине опытный человек, если он использует в своей речи мотивирующие мысли, должен, прежде понять и пронести через себя суть прочитанного или услышанного. Он никогда не будет делиться ею с другим через агрессивное воздействие.

«Начни с себя» - в одном женском рабочем коллективе эта фраза звучала каждый день при моих спокойных попытках что-то выяснить с коллегами, расставить границы и точки над i, уточнить задачи и прочее.

И тут хочется привести пример великого Карнеги. К нему как-то обращался начальник, на которого работало 314 сотрудников. Если в общих чертах, то он постоянно им давал по шапке, но как только поинтересовался условиями их работы и объяснил пользу конкретного действия, их отношение к нему заметно изменилось.

В моём же случае руководители продолжали давать по шапке, пуская в ход мысли великих людей (даже не помня/не зная чьи, очевидно). Ибо вслед шло (или же предшествовало) критикующее «тыканье», перечисление недостатков, демонстративное, с закатыванием глаз и повышением голоса, указание на то, как правильно делать - через, внимание (!), сравнение тебя как человека, не сотрудника, с другими. И всё это происходило в сфере, которая была связана с работой с клиентами, привлечением к продукту.

И опять же, мысль Карнеги из приведённого мною примера о выгоде того или иного действия, действительно использовалась ими на практике, но только по отношению к нашим же деньгам, которые мы можем получить, если усовершенствуем свои навыки!

При этом нас, начинающих птенцов, учили чему? Закатыванию глаз и негативу? Разве это образцовое поведение успешного руководителя, который готов делиться опытом и мотивировать на формирование своего? Вряд ли… так зачем они берут в руки книги?