Ангелы Апреля Гл. 4

             Ангелы Апреля
 
  В нашей аптеке, которая считается одной из самых больших в этой аптечной сети работает шесть женщин: Надежда Алексеевна, наш провизор и заместитель заведующей аптеки (дело в том, что в нашей сети, одна заведующая, назначается на две или даже три аптеки, а рулит её заместитель на месте), провизор Лидия Викторовна, и три фармацевта- я Лариса Тюрина, Люда Соболева, Елизавета Куликова и Зина Терехова, наша техничка, работающая на полставки. 
    Мы четверо парами работаем по графику 2 через 2, а Надежда Алексеевна Костромина, каждый день с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья.
   Я работаю в паре с 35-тилетней Лидией Викторовной, и очень довольна своей напарницей умной, спокойной и очень рассудительной женщиной.
   А во второй паре работают Людмила и Елизавета, обе молодые, шустрые, красивые и очень заводные девчонки.
   Теперь хочу рассказать об особенностях работы аптеки «Апрель», про трудности и положительные аспекты, с учётом того, что на нашей улице длиной 2 километра, работает 10 аптек.
   10 аптек на 2 километра, это примерно одна аптека каждые 200 метров.
 Для фармацевта и провизора, работающих на такой улице, это означает жёсткую локальную конкуренцию, где выживание зависит не столько от наличия лекарств (они везде примерно одинаковые), сколько от сервиса, цен и человеческих отношений. Как это выглядит изнутри?
  Ценовая война и давление сетей. Когда на одной улице десять аптек, часть из них наверняка принадлежит крупным сетям.
 А, сети могут позволить себе «демпинговать» - ставить цены на популярные препараты ниже себестоимости, чтобы переманить покупателей.
  Небольшая или независимая аптека такого выдержать не может: у неё нет запаса ресурсов, и она рискует просто выйти из общего круга.
  При этом основные деньги аптека зарабатывает не на рецептурных препаратах (их цены регулируются государством, наценка минимальна), а на безрецептурных товарах, биологически активных добавках, косметике и сопутствующих продажах. За этот сегмент и идёт основная борьба.
  Коммерческое давление на специалиста. Многие аптеки привязывают зарплату фармацевта к продажам: планы по «товару дня», препаратам по акциям, до, продажам, СТМ (собственным торговым маркам сети).
  Для провизора, который учился пять лет и видел себя специалистом здравоохранения, это часто становится моральной проблемой.
 При опросах, почти половина специалистов фармакологии, признаются, что разочарованы в профессии - именно из-за того, что «из аптек сделали торговые точки», а из провизора - продавца.
  На рынке кандидата фармацевт с опытом может выбрать место, где коммерческая составляющая мягче, но на улице с десятью аптеками конкуренция за покупателя заставляет работодателя давить сильнее.
  Эмоциональная и физическая нагрузка. Работа «на ногах», смены по 12–24 часа, ночные дежурства, постоянный контакт с больными людьми. Покупатели часто приходят раздражёнными - из-за цен, отсутствия препарата, отказа в обмене или возврате.
  Аптека нередко становится «местом пятиминуток гнева». Добавьте к этому риск заражения в сезон эпидемий и высокую ответственность за ошибку при отпуске лекарств.
  Кадровый дефицит и проблема аккредитации. Провизоров не хватает, особенно в регионах. Опытные специалисты уходят из профессии, а выпускники выбирают другие сферы. Ситуация усугубляется трудностями с периодической аккредитацией: даже специалисты с десятилетиями опыта сталкиваются с формально-техническими препятствиями.
  На практике это значит, что на одну аптеку может приходиться меньше квалифицированных сотрудников, чем нужно, и нагрузка на тех, кто есть, растёт.
 Онлайн-конкуренция. Покупатели всё чаще бронируют лекарства через «агрегаторы» безрецептурные препараты на маркет-плейсах.
 Для аптеки на улице с десятью соседями это ещё один канал оттока клиентов.
 Лекарства, это товар с низко эластичным спросом: люди покупают их независимо от экономической ситуации. Аптеки есть везде, и квалифицированный фармацевт или провизор всегда найдёт работу.
 Средняя зарплата по стране - около 50–70 тысяч рублей, в крупных сетях и на управленческих позициях - выше.
  Человеческие отношения как главное преимущество. В условиях, когда все десять аптек на улице предлагают одинаковые препараты, решающим фактором становится не цена, а доверие.   
   В небольших и независимых аптеках сотрудники часто работают годами одними и теми же - они знают постоянных клиентов по имени, помнят их препараты, могут отложить нужный товар заранее.
   Покупатель, у которого сложился такой контакт, не уйдёт к конкуренту ради десяти рублей разницы. Это даёт специалисту ощущение значимости и связи с людьми, которого нет в «потоковой» сетевой аптеке.
  Гибкость и скорость решений. Независимая аптека или небольшая региональная сеть может принимать решения гораздо быстрее федерального гиганта: поменять ассортимент под запросы конкретной улицы, завести редкий препарат по просьбе постоянного клиента, запустить локальную акцию.      
   Для фармацевта это означает больше профессиональной автономии.
Разнообразие карьерных путей. Провизор не обязан всю жизнь стоять за первым столом. Можно пойти в управление аптекой, на фармацевтическое производство, в клиническую фармацию (консультирование врачей по подбору препаратов), в науку и разработку лекарств, в фармацевтический аудит или дистрибьюцию.
  Профессия даёт несколько веток развития внутри одной специальности.
  Все они, имеют знания, применимые в жизни. Фармацевт и провизор могут оказать первую помощь себе и близким, ориентироваться в препаратах, отличить качественный аналог от пустышки.
  В условиях, когда люди часто приходят в аптеку вместо врача, это не абстрактный навык, а повседневная необходимость.
    Десять аптек на два километра, это плотность около 5 аптек на километр. По российским меркам это много: в среднем по стране на 100 000 человек приходится 48 аптек, что уже выше европейского показателя (31).
  На конкретной улице в Барнауле такая концентрация означает, что фармацевт работает в условиях постоянного давления со всех сторон: соседние аптеки, онлайн-сервисы, маркет-плейсы, а иногда и почтовые отделения, начинающие торговать лекарствами…