Ангелы Апреля Гл. 5

                Ангелы Апреля
 
Часто самое сокровенное мы говорим в шутку, чтобы никто не понял, что это правда.
 
   Фармацевту Ларисе Тюриной, три года назад окончившей медицинский колледж, очень нравилась её профессия, и она могла часами рассказывать о ней, о работниках аптеки, об их проблемах и об их дружном коллективе.
 Поэтому, она решила представить читателям свою аптеку и раскрыть все её «тайные уголки».
 - На сайте в описании нашей аптеки «Апрель» сказано, что провизор там работает - он помогает разобраться, какие лекарства отпускаются без рецепта, а для каких нужно назначение врача. Да, у нас их даже целых два.
   Вся сеть «Апрель» насчитывает около 28 000 сотрудников по стране в более чем 11 500 аптеках. На одну точку обычно приходится 2–4 человека в смену, это типовой штат аптеки такого формата.
  Работа фармацевтом в сети «Апрель»: плюсы и проблемы
На основе отзывов сотрудников с Avito, HH.ru, DreamJob, «Отзовика» и профильных групп ВКонтакте сложилась довольно пёстрая картина. Как и в любой крупной сети, опыт сильно зависит от региона, конкретной аптеки и заведующей.
   Плюсы: Ну, во-первых, стабильные и вовремя выплачиваемые зарплаты. Это самый частый плюс в отзывах - задержек нет, выплаты белые, по ТК РФ.
   Зарплата без потолка (теоретически). Состоит из оклада и мотивационной части и бонусов за продажу определённых позиций. В некоторых «удачных» аптеках «Апрель» с хорошей проходимостью сотрудники получают 50–70 тыс. рублей и выше, особенно если берут подработки.
 Дальше: гибкий график. Можно работать 2/2, 3/1 или 5/2. Есть возможность брать подработки в других аптеках сети.
 Мы работаем по графику 2 через 2.
Оформление по Трудовому кодексу РФ. Оплачиваемый больничный лист, декретные, пенсионные отчисления, оплачиваемая стажировка.
   Есть и карьерный рост. Теперь, за пять лет из рядового фармацевта можно вырасти до заведующей, а потом до руководителя группы аптек. Компания активно работает со студентами и предлагает систему наставничества.
Обучение и корпоративная культура. Дистанционное обучение на внутреннем портале, ежегодные корпоративные выезды на базу «Моряк» в Абрау-Дюрсо, внутренние конкурсы с призами - от бытовой техники до поездок за рубеж.
  Сеть «апрель», кроме Алтайского края, представлена в 79 регионах, так что, при переезде можно остаться в компании.
 Ну и главное, это хорошая атмосфера в коллективе. Многие отмечают дружелюбных коллег и поддержку в команде.
  Теперь проблемы. И, здесь, главная головная боль, это заведующие аптекой. Нам повезло, наша заместитель заведующей аптеки Надежда Алексеевна Костромина, замечательный человек. Она провизор по специальности, и очень помогает нам, молодым фармацевтам в нашей работе.
  Ещё у нас в аптеке давно работает провизор Лидия Викторовна Малинина, спокойная, уравновешенная, весёлая женщина, с которой мы все берём пример, как и с нашей Надежды.
 А, вот в других аптеках нашей сети, чаще всего сотрудники жалуются именно на руководство на местах: хамство, приказной тон, травля при увольнении, неуважение и сплетни.   
  Так получается, что в аптечной сети «Апрель», на одну заведующую нередко приходится несколько аптек, и она физически не успевает управлять всеми, поэтому работу перекладывают на фармацевтов или на заместителя, если он имеется в штате.
    И, так часто случается, что мотивация превращает фармацевта в продавца. Нужно активно продавать товары собственного производства (СТМ) и «товар дня» - иногда по 20–30 позиций. Отчёты по продажам приходится отправлять через мессенджеры каждые несколько часов. Многие чувствуют, что от фармацевтической помощи остаётся всё меньше, а впаривания - всё больше.
  И, конечно у нас в «Апреле», также как же, как и в других аптечных сетях, имеются проблемы с поставками.   
   Ассортимент часто не отгружают в достаточном объёме. Рекламируют акцию «1+1» или скидку 30 процентов, а нужного товара в аптеке нет - клиент недоволен, а фармацевт не может выполнить план и заработать бонусы.
   Наша боль и тревога, это списания и недостачи. Жалобы на то, что при инвентаризациях стоимость просрочки или недостач списывают с зарплаты сотрудников.
  Особенно болезненно это бывает при увольнении - назначают ревизию в последний рабочий день.
  Теперь, про обещания и реальность. На собеседовании обещают высокий доход, но после первых месяцев (стажировка с фиксированной зарплатой 28–35 тысяч) реальная сумма может оказаться заметно ниже из-за невыполнимых планов или слабой проходимости аптеки.
   Нервируют, тайные покупатели и контроль. Сотрудников проверяют «тайниками» - если не проговорил все акции или не предложил товар дня, это влияет на оценку и, соответственно, на зарплату.
   График и переработки. Смены по 12 часов (с 8:00 до 20:00). Поесть или сходить в туалет получается только если сменщица подстрахует. Давление взять подработку в выходные – и, если отказать, отношение может измениться.
 Доступ к высшему руководству почти закрыт. До центрального офиса не достучаться, обратной связи нет. Всё решается на уровне заведующей и территориального управляющего.
  «Апрель»- типичная крупная федеральная сеть с её плюсами (стабильность, масштаб, социальный пакет) и типичными проблемами (продажная мотивация, местное руководство, переработки).
 Многое зависит от того, попадёте ли вы к адекватной заведующей в аптеку с хорошей проходимостью. В Барнауле, например, вакансия фармацевта сейчас предлагает от 73 000 рублей до вычета налогов, график 2/2, без требования опыта.
   Ещё одно, теперь фармацевт со средним образованием может стать заведующей аптекой - но ситуация запутанная и только что изменилась.
Долгое время существовала правовая коллизия. Один документ (профессиональный-стандарт, приказ Минтруда № 428н) допускал фармацевта к руководству при стаже от 5 лет.
 Другой (приказ Минздрава № 206н) требовал исключительно высшее образование - специальность «Управление и экономика фармации», которая получается только после специалитета.   
  Из-за этого в ряде регионов лицензирующие органы отказывали аптекам, где заведующей была фармацевт, а не провизор.
  С 1 сентября 2026 года - вступил в силу новый приказ Минздрава № 436н, который меняет ситуацию.
   Теперь для специальности «Фармация» (среднее профессиональное образование) прямо предусмотрены руководящие должности: директор (заведующий, начальник) аптечной организации, его заместитель, заведующий структурным подразделением и заведующий складом. Условие - стаж работы 5 лет и более на должностях руководителей фармацевтических организаций, их структурных подразделений либо фармацевта.
   Сравнение требований. Фармацевт-  (среднее образование). Провизор -  (высшее образование). Стаж для руководства от 5 лет для фармацевта, и от 2 лет, для провизора.
Должность по номенклатуре Директор (заведующий) аптечной организации.
 Однако, несмотря на обновление законодательства, нюансы остаются:
Региональные лицензирующие органы могут не сразу перестроиться. Прецеденты с отказами по старым нормам были во Владимирской области, Москве, Санкт-Петербурге.
Национальная фармацевтическая палата ещё в 2024 году подтвердила право фармацевта со средним образованием и стажем от 5 лет заведовать аптекой - на основании профессионального стандарта.
Аптечные сети (включая наш «Апрель») в своей кадровой политике часто ориентируются на заведующих с высшим образованием, потому что это снимает все вопросы при проверках. Но если у фармацевта есть стаж и сеть готова его назначить - закон теперь на его стороне.
  Короче, с 1 сентября 2026 года фармацевт со средним образованием и стажем от 5 лет может занимать должность заведующей аптекой, это прямо закреплено в новом приказе № 436н. Провизорам путь открыт с меньшим стажем (от 2 лет), но монополии на эту должность у них больше нет.
  Центральный офис ГК «Апрель» находится в Краснодаре - сеть зарегистрирована там и выросла из Краснодарского края.
  То есть в Барнауле находятся только аптеки «Апрель» и, возможно, региональное управление, а головной офис - в Краснодаре.
Мы все прекрасно знаем, что у «Апреля» есть серьёзные кадровые проблемы -причём они типичны для всей отрасли, но у сети есть и свои специфические нюансы.
 Всё дело в том, что дефицит фармацевтов и провизоров в России достиг критического уровня. По данным Ассоциации независимых аптек, нехватка составляет процентов и более, а Росстат и Минтруд фиксируют около 20 000 незакрытых вакансий фармацевтов-специалистов по стране.
 Провизоры и фармацевты вошли в тройку самых дефицитных профессий здравоохранения.
  Эксперты предупреждают: если дефицит перейдёт за 30–35процентов, молодёжь перестанет идти в профессию, и часть населения рискует остаться без лекарственной помощи.
  По прогнозу ВНИИ труда, к 2030 году нужно дополнительно подготовить около 60 000 фармацевтов - из-за новых рабочих мест и ухода сотрудников на пенсию.
  Мы все работники нашей аптеки, тоже конкретно знаем про проблемы сети «Апрель».
 В первую очередь, это острая нехватка и текучка. В нашей аптеке этого не наблюдается, но в отзывах и обсуждениях сотрудников других аптек нашей сети, постоянно звучат жалобы на большую текучку: «мало кто задерживается надолго», «людей просто увольняют или они увольняются сами».
  Причина - низкий престиж профессии: фармацевт всё чаще чувствует себя продавцом, а не медицинским специалистом.
  Одна моя знакомая призналась: «Я проработала в аптеке 40 лет и прекрасно помню, с каким вниманием раньше воспринимали мои советы, и как сейчас относятся к людям нашей профессии».
 Во-вторых, это привлечение в аптеку людей без фармацевтического образования, и это один из самых скандальных моментов.
  Сотрудники рассказывают, что «Апрель» берёт на работу людей с медицинским образованием - фельдшеров, медсестёр, а иногда и вовсе без профильного образования, оформляя их как «медицинских консультантов» или «кассиров», при этом они выполняют те же функции, что и фармацевты -продают лекарства, консультируют, работают за кассой.
  В Тюмени, например, бывшая сотрудница рассказала, что людей со школьным образованием обучали на фармацевтов и через месяц ставили за кассу, в том числе отпускали рецептурные препараты.
  А, ведь юристы прямо говорят: по закону человек без фармацевтического образования не может быть допущен к продаже лекарств и фармацевтическому консультированию.
 В – третьих, неожиданные сокращения.  В конце января 2025 года сеть массово сократила ночных фармацевтов - сообщения поступили из Краснодара, Твери, Петербурга и других городов.
  Сотрудникам отправили смс: «С 1 февраля аптеки перестают работать в ночь. Напишите заявление по собственному желанию». Компенсаций, кроме неиспользованного отпуска, не выплатили.
  Трудовая инспекция рекомендовала не подписывать заявления и ждать официальных приказов, поскольку по ТК об изменениях должны уведомлять за два месяца, а не за три дня. Сеть официально не прокомментировала ситуацию.
В-четвёртых, это, конечно переработки и перманентная нехватка смен, которые нервируют женщин.
Сотрудники жалуются на графики 7/0 и работу по 16 дней подряд. Не хватает подменных фармацевтов, из-за чего приходится брать подработки или работать сверх графика.
  Один из отзывов: «Не хватает так называемых «мобильных» фармацевтов, которые в разные критические ситуации смогут выйти на подмогу».
 Ещё, очень важная проблема с недостачами. Так, в Тюмени сотрудники сообщили, что по нескольким аптекам образовалась недостача на миллионы рублей, и сеть пыталась взыскать её с одного человека, причём проверки проходили без понятых и без оформления документов.
 Это также, очень серьёзный повод к оттоку кадров.
   Как «Апрель» решает кадровые проблемы?
Работает со студентами, участвует в ярмарках вакансий, берёт студентов колледжей и вузов на практику, лучших приглашает на постоянную работу.
 Оплачивается адаптация с наставником для новых сотрудников. Проводится дистанционное обучение, имеется внутренний онлайн-портал для непрерывного обучения.
   Есть и корпоративное обучение и ежегодные выезды на базу «Моряк» в Абрау-Дюрсо.
Кадровый резерв -70 процентов руководителей выросли внутри компании, ведётся активное формирование резерва.
  Обучение на фармацевта со скидкой, в некоторых регионах сеть предоставляет возможность учиться на фармацевта по сниженной цене
  Устанавливается гибкий график работы 2/2, 3/1, 5/2 - плюс возможность подработок в других аптеках сети, мотивационная зарплата: оклад + бонусы за продажи, «потолка нет».
Переход на неполный режим, сокращение ночных смен - фактически отказ от круглосуточного режима в ряде точек
Приём медработников: Фельдшеры и медсёстры оформляются как «медицинские консультанты» для замещения нехватки фармацевтов.
Что имеем в итоге? Кадровый голод - проблема не одного «Апреля», а всей отрасли.
  Но сеть решает её противоречиво: с одной стороны, вкладывается в обучение, студентов и наставничество; с другой - экономит на ночных сменах, заменяет фармацевтов работниками без профильного образования и давит на сотрудников при недостачах.
 Отзывы на DreamJob показывают, что 83,3 процентов сотрудников рекомендуют компанию, но негатив в местном руководстве и условиях труда.
   На уровне Барнаула вакансии фармацевтов висят месяцами, зарплаты заявлены от 73–85 тыс. рублей - но, судя по отраслевым тенденциям, закрывать их непросто.