Ангелы Апреля Гл. 19

                Ангелы Апреля
 
 Когда аптекарям пришлось проявить смекалку и доброту.
В одной аптеке провизор заметила, что постоянная посетительница быстро худеет. Женщина сама завела разговор: сказала, что у неё диабет, она получает инсулин, но сахар не падает.
   Провизор не стала давать медицинских советов, но нашла знакомого эндокринолога, связалась с ним - и в итоге помогла организовать приём. Лечение наладили.
   Другой случай: мужчина искал детские костыли в праздничные дни, когда найти их было сложно. Провизор вспомнила, что несколько лет назад её сыну тоже нужны были костыли, и они теперь стояли без дела. Она предложила их бесплатно с условием возврата — мужчина согласился и позже вернул со словами благодарности.
  Была и детективная история: молодой мужчина купил препараты для семьи, а через несколько минут после его ухода другая женщина взяла с полки его портмоне с картами и деньгами. Провизор проверила камеры, вычислила женщину -и благодаря тому, что в посёлке всех знают, нарушительницу быстро нашли.
   Ещё один пример: женщина пришла с сильным ожогом руки. Провизор помогла обработать рану, перевязала, дала инструкции. Через несколько дней женщина вернулась с почти зажившей раной и искренне поблагодарила, назвав её «прирождённым врачом».
    Когда ситуация разряжалась смехом.
В «доковидные» времена в аптеке была очень большая очередь. Напарницы целый день не присаживались, даже обедали на ходу.
 В конце смены одна из них, нажимая кнопку вызова покупателя, не могла понять, почему никто не подходит к номеру 196. Она громко спросила: «У кого есть 196 рублей?» Вслед за ней залились хохотом и другие покупатели - оказалось, человек просто смеялся, глядя на табло.
  Часто покупатели придумывают вымышленные или искажённые названия лекарств: «Синий Кот» (вместо «Синекод»), «Лопердин» (вместо «Лоперамид»), «сено» (вместо «сенна»). Фармацевтам приходится проявлять смекалку, чтобы догадаться, что именно нужно человеку.
  Встречаются и совсем абсурдные запросы: просили «настойку ахинеи», «презервативы с перфорацией», «мазь Дракулы» (имелся в виду бальзам Дикуля), «соляную кислоту для внутривенного введения».
    Был и курьёз с собакой: хозяйка не могла прийти в аптеку сама, поэтому научила собаку носить рюкзачок с заказом. Питомец принёс пакет, тыкая им в сотрудника, -провизор связалась с хозяйкой по номеру из заказа и всё оформила.
    Были и случаи когда у них возникали сложные и даже опасные ситуации.
Иногда в аптеку заходят люди в нетрезвом состоянии или с признаками неадекватного поведения. В таких случаях сотрудникам приходилось нажимать тревожную кнопку.
    Были и случаи попыток незаконного оборота: заведующий одной из аптек спрятал препарат из сейфа в подвесной потолок, чтобы позже продать его без рецепта полицейскому, который проводил контрольную закупку.
    Такие истории показывают, что работа в аптеке -это не только отпуск лекарств, но и умение сопереживать, быстро принимать решения, сохранять профессионализм в самых разных обстоятельствах. 
    Учатся фармацевты выходить и из конфликтных ситуаций с покупателями.