3. 4. Человек и его развитие в социуме

3.4. Человек и его развитие в социуме: взгляд бизнес-коуча

Это интервью Алексея Мишина о моей модели и методике "Спираль развития человека в обществе" было опубликовано в журнале «Коучинг в организации», №2, №3, 2021 г.

Алексей Мишин: Юлия, ты работаешь преимущественно в формате бизнес-коучинга с руководителями разного уровня и разрабатываешь направление Аджилити Коучинга. В чем смысл выбора именно такого вектора и как он связан с развитием человека в обществе?

Юлия Чухно: Мы живём в совершенно уникальное время, в эпоху, подобную которой практически невозможно найти в истории человечества. Когда еще в истории за время жизни двух-трех поколений так глобально трансформировался уклад жизни огромного количества людей?

Сейчас мы переживаем колоссальный сдвиг во взаимодействии между людьми и системами. У нас есть возможность общаться и получать практически любую информацию немедленно, без отсрочки, учиться и делиться со всем миром. При желании мы можем практически мгновенно дотянуться до любого человека, имеющего под рукой смартфон и компьютер, и делать много чего такого, что ещё десяток лет назад казалось чудом.

Ещё в 2010 году CEO Google Эрик Шмидт, Выступая на конференции Techonomy заявил, что их оценкам человечество за два дня создаёт столько же информации, сколько было создано за период от начала цивилизации до 2003 года. Когда в 2011 году исследователи попытались оценить масштаб информационной нагрузки, которую человек получает ежедневно, они сравнили его с объёмом данных, которого хватило бы на 174 газетных выпуска. Может ли человек такой объем адекватно оценить, переварить и усвоить? Однозначно нет. Мы начали учиться игнорировать большинство сигналов, которые нам подают другие люди и системы.

Когда к информационной лавине добавилась пандемия, которая заставила практически каждого резко изменить образ жизни, люди стали выходить из состояния настроенного «автопилота», надежда на сложившиеся системы начала таять. Ещё совсем недавно многим казалось, что можно выстроить свою жизнь по готовой схеме – получить образование, устроиться на работу, встроиться в какую-нибудь организацию или систему, и это откроет двери если не в прекрасную, то во вполне благополучную жизнь. 2020 год показал, что эта картина очень далека от реальности.

Среда, в которой мы сейчас живём, является комплексной с постоянно меняющимися правилами игры, запутанной, если пользоваться терминологией модели Кеневин. Можно сказать, что в нашем мире, как никогда раньше, всё зависит от всего. Когда видео известного блогера заставляет массы скупать продукцию определенной марки в одной большой стране и в нескольких соседних и ставит производителей перед сложным производственно-маркетинговым выбором, а твит политика или севший на мель танкер в Суэцком канале немедленно влияют на курсы национальных валют и котировки бирж, готовые решения, лайфхаки, которыми люди раньше пользовались в жизни и бизнесе, перестают работать. При такой неустойчивости людям в бизнесе и в жизни приходится постоянно «держать руку на пульсе», изобретать нечто новое и делать это преимущественно в командном режиме, потому что в одиночку невозможно учитывать колоссальный объем переменных факторов.

В англоязычном пространстве для способности действовать слаженно и оперативно, учитывая интересы и возможности разных сторон, недавно стали использовать специальный термин – бизнес-аджилити (business -agility, не надо путать его с фреймворками agile). В русском языке нет абсолютно точного бизнесового перевода понятия agility, поскольку оно одновременно означает и проворство, и ловкость, и гибкость, и сообразительность, и маневренность, и динамичность. Параллельно с темой бизнес-аджилити стали появляться статьи и книги об аджилити в обучении, аджилити в эмоциональной сфере, и это прямо указывает на то, что развитие человека обретает новые черты.

Расцвет психотерапии, всевозможных тренингов и разных видов консалтинга, коучинга, литературы по самопомощи, в определенной степени стал ответом на вызовы новой реальности. Как помочь людям развить одновременно гибкость и устойчивость, и способность конструктивно взаимодействовать, решая общие задачи, когда у людей постоянно исчезают социальные точки опоры?

Работая коучем, ментором, супервизором коучей и коуч-компетентных руководителей, я пришла к выводу, что успех их деятельности в организационном контексте во многом зависит от широты взгляда на динамику развития человека в организации, на понимание того, что меняется в траектории личного и профессионального развития лидеров и рядовых сотрудников по сравнению с нашими привычными представлениями об этом пути.

Если смотреть на вещи глобально, то мы сейчас находимся в эпицентре сдвига парадигмы привычной системы образования, обучения и развития людей. Это очень заметно по тем темам и запросам, с которыми мы с клиентами сейчас работаем в коучинге.

А.М.: Что именно изменилось в потребностях клиентов?

Ю.Ч.: Когда я начинала работать коучем, подавляющее большинство запросов от организаций и от частных клиентов так или иначе касалось темы эффективности. Клиенты хотели успевать больше в единицу времени, оптимизировать различные процессы. Сейчас они всё чаще нанимают коучей для того, чтобы выстроить стратегическое и системное видение, научиться лучше управлять собственным внутренним состоянием, уровнем энергии, справляться с нарастающим стрессом, научиться конструктивно влиять на окружение. Ещё одна большая группа запросов касается того, как наладить слаженную работу команд.

Плюс появился ещё один новый аспект, стимулирующий руководителей искать поддержки именно у коучей. В деловую жизнь приходит новое поколение сотрудников, выросших и живущих в более благоприятных условиях, чем рожденные 70-80-х. Они не готовы делать работу, смысла которой они не понимают, заинтересованы в быстром карьерном росте, и ждут от руководителя не столько инструкций, что и как делать, сколько интересных задач и возможности проявить творчество. Это ставит менеджеров перед необходимостью менять привычный стиль управления, расширять репертуар диалогов о развитии, а для этого весьма полезно понимать, куда в принципе может двигаться человек, с какими вызовами он сталкивается на разных этапах своего развития.

А.М.: И для этого ты разработала свою авторскую модель развития человека в обществе? Но ведь моделей развития человека и так немало, например, популярная у российских коучей спиральная динамика. Чем твоя модель отличается от существующих?

Ю.Ч.: Отличный вопрос! Конечно, есть масса теоретических моделей помимо спиральной динамики, которые описывают этапы развития человека, например, модель AQAL Кена Уилбера или девять стадий в теории развития эго Сюзан Кук-Гройтер. Мне в них не хватало практической привязки, объяснения, как, при каких условиях человек делает тот или иной переход. Используемая мной модель предназначена, прежде всего, для коучей и людей, которые хотят понимать собственное направление развития как профессионала. Коучам она помогает найти свою нишу, понимать, с какими вопросами к ним могут обращаться клиенты, находящиеся на разных этапах своего пути. Кроме того, знакомство клиентов с этой интуитивно понятной моделью позволяет снять напряжение в ситуации фазовых переходов, когда у человека обостряется чувствительность к окружающей среде или к своим внутренним процессам.

А.М.: Что же особенного в том, как развивается человек в современном обществе?

Ю.Ч.: Моя модель включает 7 этапов, охватывающих жизнь человека во взаимодействии с другими людьми. В ней большое внимание уделено процессам автономизации и естественным кризисам жизни человека, о которых знают психологи, но практически не знают и не учитывают в менеджменте.

Первый этап, который я назвала «Подстраивающийся», мы проходим в детстве. Природа наделила человеческих детенышей потрясающей пластичностью, способностью адаптироваться к среде, в которой человек рождается и живёт в тот период, когда он сильно зависит от окружающих. На первом этапе человеку необходимо так встроиться в ближний круг, чтобы по возможности получать достаточно ресурсов для роста и развития. На этом этапе основной фокус внимания человека находится вовне. Через внимательное наблюдение, подражание и невербальную обратную связь от «своих» формируется базовая картина мира, закладываются основы предсказуемости и приемлемости.

А.М.: Почему это важно понимать в контексте работы коуча в организации?

Ю.Ч.: Человек получает опыт конкретных ситуаций, и что важно понимать специалистам, работающим со взрослыми, эти ситуации воспринимаются человеком как знакомые, а потому не слишком опасные. Психологи часто обращаются к детскому периоду, когда ищут истоки определенного поведения людей, поскольку модели интерпретации реальности и поведенческие паттерны, сформированные на этом этапе, имеют довербальную форму и фактически прописаны в теле человека.

С точки зрения автономизации основная задача этого этапа лежит в физической плоскости. Наблюдая за окружающими, человек учится удовлетворять свои потребности самостоятельно и сотрудничая с другими близкими людьми. Что изменилось в развитии людей на этом этапе жизни? Первое - сократилось количество детей в семьях. Родители, озабоченные безопасностью и благополучием единственного ребенка, сужают пространство, где ребенок может получить какой-либо неприятный физический или эмоциональный опыт. Дети младшего возраста значительно меньше, чем поколения второй половины ХХ века, имеют возможность быть предоставленными самим себе, самостоятельно исследовать мир и взаимодействовать с равными и с теми, с кем разница в возрасте не велика.

Чем это грозит в будущем? Постоянная оглядка на взрослых может блокировать дальнейшее развитие самостоятельности и творчества, а также снижать способность учиться самостоятельно, работать в команде и брать на себя ответственность за последствия своих действий.

А.М.: А что происходит дальше?

Ю.Ч.: На втором этапе, который я назвала «Эгоист» задачи усложняются. Круг взаимодействия ребенка расширяется. Он выходит из первичной упорядоченности своего ближнего круга и встает перед необходимостью взаимодействовать с другими людьми. При этом неизбежны сильные эмоции, которые возникают как реакция на новые обстоятельства и столкновение с людьми с другими моделями поведения, с иной картиной мира. Можно сказать, что на этом этапе человек проходит первый фазовый переход – его объяснительная модель мира подвергается многократной проверке на прочность, а это очень эмоционально затратно. К этому добавляется гормональная активность, связанная с процессами полового созревания, что заставляет человека направлять фокус внимания внутрь и действовать во многом спонтанно.

На этом этапе расширяются процессы автономизации. На физическом уровне человек входит в цикл партнерства, а иногда, особенно если в семье есть младшие дети, в цикл ведущего, где ему нужно научиться удовлетворять свои физические потребности, учитывая и помогая удовлетворять физические потребности окружающих. Активно идёт процесс интеллектуальной автономизации. В нём человек проходит цикл ведомого с людьми, мнению которых он доверял на первом этапе - с родителями, с другими близкими родственниками. Параллельно идет процесс автономизации в школе с учителями и со сверстниками. При благополучном движении в интеллектуальной автономизации на выходе из этапа «Эгоиста» у человека получается сформировать целостную картину мира и стать более-менее независимым в своих взглядах на мир и на себя.

На этом этапе активно идёт процесс эмоциональной автономизации, то, что психологи называют сепарацией с родителями. У них человек учится регулировать собственное эмоциональное состояние, находить эмоциональную опору в себе, становится менее зависимым от мнения других. В идеале он осваивает инструменты осознания, выражения и удовлетворения своих потребностей, экспериментирует со способами влияния и достижения целей, и выходит во «взрослую жизнь».

А.М.: Ты описываешь идеальную картину, но в реальности ведь далеко не все входят во взрослую жизнь хорошо подготовленными. Как это сказывается на дальнейших процессах развития?

Ю.Ч.: Нынешняя ситуация глубокого стресса, вызванного необходимостью адаптироваться к новой реальности, у большинства родителей, учителей, преподавателей, работающих с молодежью, помноженная на стресс самих детей и подростков, ведет к тому, что поведенческая модель этапа «Эгоист» - гипертрофированно эмоциональная, конфликтная, с минимальным учетом интересов других людей – становится очень распространенной. Нарастание числа хейтеров и буллинга в социальных сетях является отголоском этого процесса.

На третьем этапе окружающая среда человека снова значительно меняется. В традиционно развивающемся обществе начало этого этапа совпадает с моментами выхода на работу и/или с началом семейных отношений. У человека появляется масса новых «вводных», связанных с взаимодействием с другими людьми. Он активно осваивает новые социальные и функциональные роли, и сталкивается с тем, что его перестают щадить и беречь, как ребенка. Общество в лице семьи, работодателей, общественных структур начинает предъявлять к нему всё больше и больше новых требований. Возникает потребность по-настоящему разобраться в том, как устроен мир, и найти в нём своё место. Поскольку на предыдущих этапа общество настойчиво показывало человеку, что в мире полно тех, с кого можно брать пример, и внушает, что почти для всего есть лайфхаки, на этом этапе человек становится «Ведомым».
Для тех, кто знаком с уровнями развития Эго Сюзан Кук-Гройтер, этап «Ведомый» в моей модели соотносится с начальными уровнями конвенциональных стадий развития человека. По данным американских исследователей, на этих стадиях находится около 75% населения.

С точки зрения ведущего фокуса внимания, человек на этапе «Ведомого» значительно больше сосредоточен на том, что происходит вовне. С точки зрения процессов автономизации этот этап является, пожалуй, самым комплексным. При хорошем раскладе у человека к этому этапу есть опыт успешной автономизации на физическом уровне: он может обеспечить свои базовые физические потребности самостоятельно и в сотрудничестве с близкими людьми, умеет находить ресурсы и распределять обязанности, связанные с питанием и организацией быта.

На интеллектуальном и эмоциональном уровне процессов автономизации этап «Ведомого» - это поле надежд и жизненных испытаний, пространство болезненных уроков и прощания с иллюзиями. Это время постоянной конфронтации, потери и выстраивания точек опоры. Человек учится находить и расширять «свою стаю» в новом окружении, принимать лидерскую позицию, отстаивать свои интересы так, чтобы это было приемлемо для окружающих.

Социум даёт ему очень жесткую и болезненную обратную связь: расставания в личных отношениях, увольнения, разрыв отношений, - в жизни «Ведомого» много эпизодов перехода из со-зависимости в контр-зависимость. От того, насколько человек овладеет на этом этапе искусством конструктивной конфронтации, в том числе со своими наставниками и партнёрами, как он овладеет мастерством переводить отношений из контр-зависимости в независимость, а затем во взаимозависимость, зависит, сможет ли он перейти на следующий этап спирали своего развития в обществе.

Что важно понимать коучам, процесс автономизации на этапе «Ведомого» может проходить неравномерно, с одной стороны. С другой стороны, многообразие ролей и функций, которые человек осваивает на этом этапе, открывает возможность выработать его индивидуальную стратегию автономизации и последовательно расширять ролевое пространство, где человек чувствует, что может опираться на себя и конструктивно сотрудничать с другими.

А.М.: Как это сказывается на том, что происходит в организациях?

Ю.Ч.: У нас много организаций и подразделений, психологически построенных по принципу семьи, и менеджеров, исполняющих на работе роли «мамочки» или «отца семейства» вместо роли руководителя. «Мы семья, мы заботимся о наших сотрудниках», - в этом лозунге-обещании зашита приманка для «Ведомых», страдающих от потери точки опоры. Надежда найти в организации замену семьи, обеспечивающей экономическую и эмоциональную безопасность, увы, иллюзорна и приводит к разочарованию. В результате мы получаем явление гостинга – сотрудников, которые не предупреждая разрывают отношения с организацией и исчезают, а также руководителей, которые бросаются на поиски новых методов управления в надежде удержать ситуацию в бизнесе под контролем.

Многие организации ищут панацею в совершенствовании системы мотивации, в тренингах по развитию коммуникативных навыков и во внедрении коучинговой культуры. И это работает, если разработчики и ведущие программ учитывают лежащие в основе корпоративных конфликтов базовые процессы автономизации, выстраивают систему поддержки перехода людей на следующий этап – на уровень «Автора». Именно здесь коучинг становится наиболее у местным и эффективным.

А.М.: В прошлом номере мы говорили о первых трёх этапах развития человека в обществе по твоей модели. Как я понимаю, большинство людей, вне зависимости от страны или культуры, находятся именно на третьем этапе? Что там происходит?

Ю.Ч.: На третьем этапе, который я назвала «Ведомый», у человека высока потребность в наставничестве, в ролевых моделях взрослой жизни, и начинает зарождаться потребность в коучинге.
 
Основной признак этого этапа – фокус внимания человека направлен преимущественно на внешний мир, и этому есть серьезные причины. Этап является весьма комплексным и проходят его люди с разной скоростью в зависимости от жизненной стратегии, связанной с освоением разных биосоциальных ролей.

Есть роли, в которых мы развиваемся и совершенствуемся в большей степени в соответствии с биологическими циклами, например, роли сына/дочери, матери/отца, бабушки/дедушки. Как говорил один из моих наставников: «Невозможно вырастить ребёнка тем, что постоянно тянуть его за уши». Такие роли предполагают длительный цикл совершенствования и поэтапного взращивания мастерства в роли, и высокую степень прежде всего эмоциональной вовлеченности в её исполнение.

По моим наблюдениям, люди, которые становятся родителями в юном возрасте, и те, кто обзаводится детьми поздно или остаётся чайлдфри, очень по-разному проходят этап «Ведомого». Кроме того, что существует ощутимая разница в прохождении этого этапа мужчинами и женщинами, в современном обществе в связи с изменением характера семейной жизни всё чаще к традиционным ролям матери и отца добавляются эмоционально ещё более сложные роли мачехи/отчима.

Существуют также социальные роли, которые мы осваиваем неосознанно или мало осознанно. Например, практически никто сознательно и комплексно не учит детей быть покупателями, потребителями – эта роль является как бы сама собой разумеющейся и формируется под влиянием общекультурных поведенческих трендов. При этом в социуме, ориентированном на постоянно растущее потребление, вокруг роли потребителя разворачивается множество процессов, которые часто являются разнонаправленными.

А.М.: Правильно я понимаю, что, работая в коучинге с людьми на этапе «Ведомого», специалист должен понимать ролевую структуру и особенности развития человека в роли?

Ю.Ч.: Да, именно так. Особенность этапа «Ведомого» заключается в том, что человек отрабатывает мастерство владения различными ролями, которые предписывает ему общество. Если продолжить тему роли потребителя и посмотреть на её более широкий контекст, то мы обнаруживаем следующее. Компании-производители заинтересованы в том, чтобы потребители покупали как можно больше товаров и услуг – это делает экономику живой.

Захват внимания потенциального потребителя и продуктовые воронки – темы «горячие». Вся растущая сфера маркетинга и продаж озабочена тем, чем привлечь покупателей и повысить конверсию. Производители брендов занимаются исследованиями потребностей и предпочтений потребителей, и всё активнее вовлекают их в процесс разработки и доработки своих продуктов. Таким образом всё больше людей оказывается вовлеченной в роль продавца или человека, занимающегося продвижением товаров и услуг, системно дополняющую роль потребителя.

Роли продавца, маркетолога, управленца, связанные одновременно с социальной и профессиональной самореализацией, представляют собой сложную структуру, в основе которой лежат представления людей о возможностях, приоритетах, влиянии и статусе. При этом важно понимать, что семья, школа, различные социальные институты, общество предлагают и в определенной степени навязывают модели исполнения той или иной роли. Человек, как правило, выбирает себе образцы исполнения ролей, на которые ориентируется до тех пор, пока не обретёт социально признанный авторитет в какой-либо из них. Но осознанность относительно смысла всего комплекта ролей сама собой, увы не возникает. Тут становится полезным коучинг, в основе которого лежит пирамида логических уровней осознания, где в фокус попадают как различные роли, идентичности, так и смысл этих ролей, и противоречия, связанные с их исполнением.

А.М.: Как это влияет на то, с чем мы имеем дело в коучинге?

Ю.Ч.: Если говорить об индивидуальном коучинге в корпоративном контексте и ситуациях, когда речь идёт о внедрении коучинговой культуры в организации, то, что большинство людей находится на этапе «Ведомого» приводит к ситуации, когда основная масса руководителей среднего звена и сотрудников больше нуждается не столько в коуче, сколько в наставнике или в менторе. «Посоветуйте, как…», «Как вы думаете, что мне делать в этой ситуации?», «А я думал, что вы мне подскажете, что мне делать, когда…», - если подобные фразы  возникают в коуч-сессии, можно с высокой степенью уверенности сказать – в на каком бы уровне иерархии ни находился ваш клиент, скорее всего в этот конкретный момент он прорабатывает этап «Ведомого». В этой ситуации коуч должен быть готов к тому, чтобы работать в несколько более директивном режиме, параллельно выстраивая партнерство на равных, уделять внимание теме ролевых моделей и построения поддерживающей среды.

Коучинг становится по-настоящему востребованным тогда, когда человек практически отработал задачи этапа «Ведомого» – научился качественно исполнять социальные роли, важные для обеспечения устойчивого статуса в обществе, и задается вопросом: «Что дальше?» Это вопрос перехода на новый этап – человек начинает становиться «Автором». В переходном периоде с 3 на 4 этап постепенно завершается гонка за ролевыми моделями, шаблонами и готовыми решениями. Именно здесь недирективный коучинговый подход становится наиболее уместным и подходящим для решения жизненных и деловых вопросов.

Если мы посмотрим на историю коучинга, то обнаружим, что коучами в XIX – начале XX века сначала называли репетиторов, которые помогали человеку готовиться к квалификационным экзаменам в британской системе образования, где не существовало стандартного в нашем понимании профессионального образовательного трека. Клиенты коучей были в социальном плане вполне благополучными и могли позволить себе эту не самую дешевую услугу.

Также коучами называли наставников, которые помогали достигать мастерства в каком-либо деле. Да и современная версия бизнес-коучинга нашла отклик, в первую очередь, в среде тех, кто прочно стоял на ногах социально и финансово, и находился в поиске более высокого качества жизни и большей эффективности деятельности. Так что исторически коучинг рос и развивался именно там, где нужно было авторство и мастерство, а затем, примерно 20-30 лет спустя, постепенно стал интересовать более широкие массы людей.

А.М.: Сейчас очень многие люди руководствуются лозунгом «стань автором своей жизни», многие хотят уйти из наемной работы во фриланс или открыть свой бизнес. Значит ли это, что общество стимулирует людей переходить на этап Авторства?

Ю.Ч.: Алексей, спасибо за отличный вопрос! Переход человека на этап «Авторства» в моём понимании значительно больше связан с фокусом внимания, с направленностью и качеством рефлексии, с изменениями в процессе принятия решений, нежели с внешними событиями. В «Авторстве» фокус внимания человека переключается на себя, на свои убеждения, ценности. Меняется мотивация делать те или иные вещи.

Если на этапе «Ведомого» человек работает качественно потому, что ему важно сохранить принадлежность к определенной группе, ему может быть стыдно работать некачественно, потому, что это могут заметить другие, то на этапе «Авторства» усиливается самоидентификация «я тот, кто отвечает за качество», и не важно, будет ли кто-то оценивать его работу или нет.

На этапе «Авторства», по моим наблюдениям, происходит пересмотр как личной системы координат, ценностей, так и социальной ролевой структуры. Если «Ведомый» стремиться к тому, чтобы достичь некоторого «идеала» в исполнении многих ролей или следует моде в надежде поймать удачу, то на этапе «Авторства» люди, как правило, уменьшают количество ролей, где стремятся к высшим достижениям. Такое действие требует основательной внутренней перестройки, признания собственного несовершенства и уязвимости. С другой стороны, такая стратегия позволяет высвободить и сфокусировать имеющиеся ресурсы в определенном направлении, в центре которого лежат индивидуальные ценности человека.

Когда я рассказываю про свою модель развития человека в обществе, мне часто задают вопрос о том, насколько этапы модели привязаны к возрасту человека, про то, может ли человек проскочить какой-то из этапов. Спрашивают, встречаются ли «Авторы» среди молодежи. Отвечаю – проскочить какой-либо этап вряд ли удастся.

«Авторы» среди молодежи встречаются, но это скорее исключение, чем правило. Если человек вырос в среде, где родители с момента его рождения находятся на этапе «Авторства» или дальнейших, вероятность, что он более раннем возрасте пройдёт этап «Ведомого» и перейдет на следующий, повышается.

А.М.: В чем работа с клиентом на этапе «Авторства» отличается от работы с ним на этапе «Ведомого»?

Ю.Ч.:К коучу чаще всего приходят в переходный период, когда человек выходит с этапа «Ведомого», но в «Авторство» в полной мере ещё не вошел. В фокусе внимания оказывается смысл того, что у человека происходит в жизни. Возникает потребность в честном разговоре с самим собой, и коуч здесь выступает как благожелательно настроенный свидетель внутреннего монолога или даже полилога. Один из типичных, не всегда озвучиваемых, но быстро всплывающих запросов в этот момент звучит как потребность во внутреннем разрешении на действия, которые выходят из привычной стратегии. На уровне тем переход в «Авторство» может выглядеть как одновременный кризис в личной жизни, в бизнесе и/или карьере, при том, что клиент демонстрирует внешние признаки успеха и благополучия.

Чтобы было понятнее, чем отличается точка входа в коучинг у «Ведомого» и «Автора», можно оттолкнуться от модели «Петли Эволюции» Сильвианы Каннио-Лаунер, которая помогает коучу в работе с людьми в переходных периодах.

Начальная точка «Петель Эволюции» называется «Рассогласованность, разрыв, шок, потеря». «Авторами» это ощущается, скорее, как внутренняя рассогласованность. Дальше идёт принятие первого решения – разрешение идти в изменения. Готовность идти в изменения есть, а также есть понимание того, что это путешествие вряд ли дастся легко. При этом у «Авторов» нет особого страха переживания спектра эмоций, которые принято считать «негативными», какой встречается у людей, находящихся на этапе «Ведомого». Скорее, появляется азарт и готовность с отдачей погрузиться, с одной стороны, в самоисследование, а с другой стороны, в новые формы взаимодействия с миром. И именно здесь «Автору» может быть полезна стратегическая и тактическая работа с коучем.

А.М.: В твоей модели 7 этапов, и «Авторство» является четвертым. Что же происходит с человеком дальше?

Ю.Ч.: Мои наблюдения показывают, что на этапе «Авторства» человек глубоко укореняется в своих прочувствованных и осмысленных ценностях, реализует их в своей бытовой и деловой жизни, и одновременно сталкивается с носителями других ценностных ориентиров. На выходе из этого этапа начинается так называемая «сшивка полярностей», процесс, когда он начинает осознавать, что другие ценностные ориентиры также имеют глубокий смысл. Со стороны это может выглядеть как повышение степени толерантности, стремление к диалогам, готовность поддерживать других людей, даже в случае, если нет полного совпадения по ценностям или культурным ориентирам. Фокус внимания человека расширяется и вновь смещается вовне, его активность часто перестаёт быть накопительской. Возникает желание больше отдавать и поддерживать. Именно поэтому этот этап я называю этапом «Служения». Суть этапа – служить богатству и разнообразию жизни, создавать для широкого круга окружающих возможности роста и развития.

На этом этапе потребность в услугах коуча снижается, зато интерес к коучингу как к развивающей практике растёт. Именно из переходящих с этапа «Авторства» на этап «Служения» при соответствующей подготовке получаются высококлассные профессиональные коучи и менторы.

А.М.: Правильно я понимаю, что по твоему мнению, потребность в коучинге на этапе «Служения» угасает?

Ю.Ч.: Похоже, что дело обстоит именно так. По крайней мере, варианты директивного коучинга по моделям, на грани процессинга, на этапе «Служения» точно являются мало востребованными. При этом потребность в партнерском развивающем диалоге никуда не исчезает.

Если мы принимаем во внимание процессы автономизации, то на этапах «Авторства» и «Служения» глубоко отрабатываются вопросы эмоциональной автономизации и всё более интенсивно возникают темы автономизации духовной. Мой опыт показывает, что люди, находящиеся в переходе к следующему этапу, ищут не столько коучей, сколько духовных наставников – тех, с кем можно говорить и мыслить о сущностном, людей, обладающих объёмным системным мышлением.

С названием и описанием двух следующих этапов у меня были вопросы, поскольку людей, находящихся на этих этапах, крайне немного. Для шестого этапа я пока выбрала рабочее название «Вызыватель дождя», взятое из одноименного рассказа Екатерины Мурашовой.

На шестом этапе фокус внимания человека вновь смещается на себя, при этом поле его внимания расширяется настолько, что позволяет одновременно наблюдать за происходящим и во внешнем, и во внутреннем пространстве, и экспериментировать с тонкими влияниями. На уровне внешнего наблюдения это может восприниматься другими людьми как состояние мудрости, просветленности, сочетания благожелательности и одновременно отстраненности. Если смотреть на «Вызывателя дождя» через призму коучинговых компетенций, то на этом этапе ключевым является качество присутствия и системное мышление, которые определяют всё остальное.

Смысловое наполнение следующего этапа, «Демиурга» я моделировала, отталкиваясь от идей процесса автономизации, научных и духовных моделей развития. Можно предположить, что на этом этапе человек максимально реализует свой духовный творческий потенциал, одновременно обладая влиянием в социуме, и действуя в рамках этики, наработанной на предыдущих этапах. Каким может быть коучинг в таком контексте, думаю, нам предстоит ещё узнать.