Оплаченные 300 СМС не поступают более 83 часов

Здравия всем читающим!!!!
Я стараюсь не очень писать о себе, своих проблемах, НО всё, что происходит сейчас - это выше моего понимания!

Чтобы было понятнее тем,кто читает  и спокойнее мне - опубликую текст с моей странички в ВК, потом тот, который нашла в переписке в почте.

29 сентября 18.49.

Здравия всем читающим!!!
Благодарю ВСЕХ, кто поздравил меня с Днём Ангела.
Приношу свои извинения, что не ответила по СМС,- в 2024 г в МТС самовольно перевели меня на другой тариф, в котором вместои 1000 СМС стало 200!!!!

Первое время мне дополняли за 26 рублей, потом перестали. Естественно, что мне не хватает этих 200 СМС.
 
Учитывая предстоящие поздравления, а до нового перерасчёта, ждать до 20 октября, в воскресенье в 15.33. я купила 300 СМС!

И до сих пор я их не получила!!!!

Учитывая, что там моём на балансе  были деньги, оператор мне назвал сумму для оплаты за эти СМС.

Чтобы не было неприятностей с взиманием %, я оплатила больше.

Но мне СМС в воскресенье не подключили....

Дозвонилась всё-таки до оператора, который сказал, что дал заявку техслужбе, мне придет сообщение.

Мне и ПРИШЛО сообщение, что рассмотрят в течение 48 часов!!!!
Сегодня уже прошло больше времени, чем 48 часов. Снова дозвонилась до оператора! Оказалось, что заявка в работе!!!
Ндаааа.... Вот такие сюрпризы!!!!
Так я уже оплатила сейчас ещё ту разницу, что была на балансе, возможно, их смутило, что я не оплатила всю сумму пакета СМС? Я уже не знаю, ЧТО мне делать дальше - С праздником Воздвижения Креста Господня никого почти по СМС не поздравила - простите меня, пожалуйста.
Сегодня поздравить сама знакомых  Людмил не могу по СМС + и  ответить на поздравления не могу.
Ещё осталась надежда на поздравления завтра с праздником наших святых Веры, Надежды, Любови и матери их Софии. И извиниться, что не поздравила сегодня.
Господи, прости меня, грешную Людмилу.
Давление аж, поднялось.
Простите меня."


"Руководителю МТС

от Синкевич Людмилы Петровны

тел. 89824862546

1948 года рождения, инв. 2й группы (бронхиальная астма)

 
Заявление

Простите, у меня проблема!

Не очень хорошо разбираюсь в сайте МТС + 2 дня не могу добиться, чтобы соединили с оператором + не смогла найти на сайте МТС название электронной почты, чтобы написать напрямую, а в личном кабинете не смогла  найти обратную связь:

1 - почему-то без моего согласия/ведома изменили тариф? Кто и
почему??? У меня было 1000 минут и 1000 СМС,

7/8 декабря накануне ежемесячной оплаты сообщили в СМС, что у меня "МТС для своих" и что у меня по-прежнему  плата за услуги прежняя, но улучшится обслуживание!!!!

В ИТОГЕ ----

2 дня назад получила СМС с сообщением, что осталось15 СМС!!!,

сейчас нет возможности при отсутствии общения в Вайбере, писать даже и СМС.

2 -Тут заболела ангиной, отправила сообщения своим коллегам, знакомым, ----- так получила письмо из МТС, что нужно оплатить 387 рублей!!!!

3 -- А долга с 9 декабря ( даты после перевода обычного списания) -- НЕ БЫЛО!!!!.

4 - Я верующий человек! А с праздниками святителя Николая чудотворца поздравить не смогла всех своих знакомых!
5 --- написала, попросила помолиться за моё здоровье - в итоге почти 400 рублей БОЛЬШЕ суммы моего тарифа нужно уже платить!!!!!
6 --- мне священники написали, помолились о моём здравии, А Я ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУ!!!!
У МЕНЯ, видите ли, СМС НЕТ!!!!  Мне тариф сменили!!! Условия улучшили!!!
 
А впереди Перспектива - с НОВОГОДНИМИ ПРАЗДНИКАМИ ПОЗДРАВИТЬ НЕ СМОГУ!!!
 
7 --- Вот такое повышение качества жизни пожилых!!!!
А государственная программа есть, аж до 2030 года!!!
8 сколь ко дней я ещё должна сидеть без СМС? Кто ответит за такое самоуправство??? Кто ответит за мои потраченные нервы за это время??? Как я буду переписываться со священниками, которые молились за меня, а я даже не смогла поблагодарить?

9 --- прошу не удивляться, что в моём авторском кабинете

Людмила Синкевич Волегова российского интернет портала "ПРОРЗА,РУ" современной прозы под эгидой Российского союза писатеелй появится статья о качестве жизни пожилых. 

10 -- Простите, но это отношение к пожилым абонентам уже вообще .....

Синкевич Людмила Петровна"

Так вот сейчас 31 сентября 02.09. А моего купленного в воскресенье пакета 300 СМС до сих пор в моём пользовании нет - у меня всё ещё в пользовании 1СМС!!!!

Подтверждение, что куплен пакет СМС есть:

"Услуга "Пакет 300 sms ежемесячный" подключена. Стоимость 150 руб."

Оператор сказал, что учитывая мой баланс, мне нужно оплатить 127 рублей, я оплатила 130, зная, что взимают %.

"Поступил платёж 130 руб. Списано в счёт комиссии 1,30 руб. Чек l.mts.ru/MX40EJ/pfPvGZ от 27.09.26 13:38.

Не получив СМС, я вновь дозвонилась до оператора, который мне ответил, что он передал заявку. Мне придет СМС. 

"Технические специалисты уже рассматривают ваше обращение и ответят в течение 48 часов //Номер обращения: 1-902875156186"
Это было в воскресенье примерно через час после оплаты.

Вчера в мой День Ангела, не получив злосчастный оплаченный пакет с 300-ми СМС, я не смогла ни ответить на поздравления, ни поздравить своих родных, коллег, знакомых Людмил.

Я уже подумала, что, возможно, их смутило, что у меня оплата на 20 рублей меньше, я вчера перевела 22 рубля, учитывая %,затем

Естественно, я перезвонила в МТС,

добилась связи с оператором, и он мне ответил, что с моей заявкой
работают!!!

А я сижу без оплаченных 300 СМС!!!
Сейчас, чтобы не быть голословное - набрала МТС, голос мне ответил (после разных уточнений), что у меня 1350 минут, 1 СМС...., а интернет я уже и слушать не стала.

Учитывая, что и сегодня я не смогла поздравить своих коллег, знакомых с церковным и всеми чтимым - праздником святых Веры, Надежды, Любови и матери их Софии, я не знаю, как об"ясню отсутствие этих СМС и моё не поздравление....

Мне стыдно, обидно, не понятно - КАК так можно поступать с пожилым человеком?
Простите.