Рег. ру потерял лицо

14 октября 2027 года в 4 часа утра с какими-то минутами регистратор доменов Рег.ру списал с моей банковской карты без моего разрешения ежемесячную плату за хостинг. Хотя ранее, я автопродление снял. Сумма небольшая, но обидная…
Я стал проверять в своем личном кабинете этого регистратора, есть ли новости в отношении практически полугодовой переписки – бесполезной и тупой – о необходимости пройти свою идентификацию под учетной записью на Госуслугах.
Ну, казалось поначалу, нет ничего проще! Тем более что в самом низу такого письма выложена успокаивающая запись: «Если данные администратора указаны с ошибками или требуют обновления, напишите нам на id@reg.ru». Я писал… несколько раз, но безрезультатно. Мне присылали новое письмо с такими же «угрозами». Правда было некоторые отклонения от машинного общения, один раз попросили меня прислать скал оплаты с сайта банка. Прислал. И что?
У меня в данных были ошибки, вложенные частным мастером по созданию сайтов еще 15 лет назад. К примеру, вместо конкретного отчества значилась запись «Батькович». Торопился человек, да и не важно это было раньше при регистрации.
Эти 15 лет я оплачивал услуги сначала у партнера Рег.ру, а потом и у самого регистратора: за домен, за хостинг, за SSL-сертификат… что-то еще может быть, не помню уже точно за прошедшие 15 лет. Подтверждение моей личности есть на Госуслугах.
У регистратора Рег.ру это не вызывало никаких возражений долгие годы.
Да, возникла новая необходимость. И я полгода, а может, все-таки и побольше не менее 10 раз отвечал подробно и добросовестно на регулярные письма от регистратора по этой проблеме. И что интересно, каждый раз это было письмо как с чистого листа, как будто не было предыдущих писем и ответов на них с предоставлением моих паспортных данных, а также письмо к регистратору с соответствующей просьбой, сканов паспортных страниц (с указанием данных старого паспорта, все очень строго, как видите) и т.д.
А теперь немножко веселого. Меня постоянно предупреждали, что на каждое такое свежее письмо я должен предоставлять снова паспортные данные… ну, и так далее по списку.
В конце концов у меня сформировалось твердое убеждение, что живые люди в переписке со стороны регистратора отсутствуют, а искусственный интеллект или нейросеть образца самых «первых пятилеток» нейронного строительства, уже напрочь устаревшая, поскольку не может сложить и проанализировать десять аналогичных переписок и представить оператору, в существовании которого я тоже стал сомневаться: «А есть ли там живые люди и не потеряли ли они свое человеческое и живое лицо»?
Хотя бы один! Ну, правда, кому-то живому надо же аккумулировать деньги, полученные с клиентов, ну, там на техническое развитие, а может, и на премии и бонусы еще живым сотрудникам?
В общем, как я сказал вначале, полез я в личный кабинет, а там откуда-то выскакивает сообщение с предложением оценить работу регистратора по 5-ти бальной (хотя не помню точно, может, и по 10-ти бальной) шкале. Тут я быстро поставил «единицу» и приписал пояснения к своей полугодовой истории – бесполезной и мучительной! И послал их в известном направлении…
И тут, похоже… да, нет, точно сразу проявился один живой человек! Потому что несмотря на то, что с меня списали деньги с банковской карты за месяц хостинга – доступ к моему сайту, которому я отдавал свое сердце (когда мог!) без наемных работников, один - просто заблокирован. Быстро сработали, в течение одного-двух часов, а не жили в полугодовой переписке со мной. Видимо, пошли, в том, известном направлении…
Теперь более сухо и конкретно. 14 октября REG.RU списал с моей банковской карты плату за хостинг, хотя автопродление я отключил примерно за неделю до этого. Однако в тот же день мой сайт agroinno.ru оказался недоступен. По моим наблюдениям, между списанием денег и прекращением доступа прошло всего около одного-двух часов.
Получается странная ситуация: деньги за услугу списаны, а воспользоваться сайтом я уже не могу. Что именно произошло — технический сбой, действие автоматизированной системы или решение сотрудников регистратора? Я не располагаю доказательствами, позволяющими утверждать это наверняка. Но вопросы к прозрачности работы сервиса и обращению с клиентами у меня остаются.
Заблокирован! Ни одна ссылка на веб-журнал «Агроновации и системные риски» не работает. Вот это да! Ну, если бы вернули деньги за оплату хостинга, я бы может и плюнул на эту историю… Но!  Сообщается: «Сайт agroinno.ru намеренно отклонил соединение»! За мои же деньги!!!
Да, кстати, в своих сообщениях регистратор постоянно напоминал, что если… и так далее, то мой домен продадут. Знаете, у него уникальное наименование – ёмкое, короткое, запоминающееся. Ни у кого в отрасли даже близко такого нет. Видимо, там у них покупатель на этот домен нашелся. Если когда-то кто-нибудь появится с доменом agroinno.ru и с отличающимся от «Агроновации и системные риски» порталом – это будет очень любезный для регистратора «свой парень»!
Алексей Сутурин,
15 октября 2026 года