Охранник Сергеев. Порядок есть порядок

Понедельник начался, как и положено понедельнику, с ценного руководящего указания.

Коновалов Виктор Петрович вошёл на пост без стука, что само по себе было дурным знаком. Обычно он стучал. Стучал и, не дожидаясь ответа, входил, здоровался, интересовался, всё ли в порядке, получал уставное "так точно" и уходил. Иногда проверял ведение документации. Сегодня же он вошёл молча, положил на стойку папку с завязками и посмотрел на Сергеева так, будто тот был лично виноват в том, что на свете существуют проверки.

- Сергей Сергеевич, - сказал Коновалов, - есть мнение.

- Есть мнение, - согласился Сергеев, не отрываясь от чая.

- Генеральный директор Бородин Вадим Альбертович провёл переговоры с УК. Аркадий Павлович выразил озабоченность. Говорит, журнал учёта посетителей ведётся неполно. Непрозрачно. Нет системы.

Сергеев поставил кружку.

- Журнал ведётся. Двенадцать лет ведётся. С момента сдачи объекта.

- Вёлся, - поправил Коновалов. - Теперь будет вестись по-новому. Инструкция. - Он подтолкнул папку. - Ознакомься. С сегодняшнего дня каждую запись о посетителе дублируем в "Журнал контроля записей". А время, потраченное на писанину, фиксируем в "Журнале учета потраченного времени".

Наступила пауза. Такая, в которую обычно вставляют слово "что?", но Сергеев был уже опытным охранником и вставлять не стал. Он открыл папку.

Инструкция была на четырнадцати листах. С приложениями. С формой А-1, формой А-2 и формой Б-3, которая, судя по названию, была нужна на случай, если формы А-1 и А-2 окажутся недостаточно убедительными.

- Виктор Петрович, - сказал Сергеев. - А если посетитель идёт, а я пишу?

- Сначала дописываете, потом впускаете.

- А если он долго пишется?

- Не "долго пишется", Сергей Сергеевич, а "долго оформляется". И не "впускаете", а "принимаете решение о допуске по результатам оформления". Всё, некогда. Генеральный ждёт отчёт вечером. - Коновалов вышел, аккуратно прикрыв дверь.

---

Первым посетителем оказался Эдуард из пентхауса.

- Здравствуйте, - сказал он, не вынимая наушников. - Я курьера жду. Латте.

Сергеев открыл журнал учёта посетителей. Вывел: дату, время, ФИО, квартиру, цель визита. Затем открыл "Журнал контроля записей". Переписал всё то же самое. Затем открыл "Журнал учета потраченного времени" и зафиксировал: "9:02 - 9:04. Оформление записи в журнале контроля записей. 2 минуты".

- Извините, - сказал Эдуард, - а что вы делаете?

- Отчётность, - сказал Сергеев.

- А зачем три раза?

- Так по инструкции.

- Круто, - сказал Эдуард. - Как в CRM. Логирование событий. - Он ушёл, и было слышно, как в наушниках у него что-то тихо играет.

К обеду Сергеев понял, что система работает. С той лишь особенностью, что на одного посетителя уходило в среднем шесть минут, а за смену их проходило около восьмидесяти. Если бы не чай, было бы тяжелее.

---

К двум часам дня образовалась очередь. Поток шёл волнами: утром - редкие курьеры, а к обеду набежало сразу человек двадцать, и очередь не рассасывалась до вечера. Сергеев писал, не поднимая головы, но приток в часы пик был быстрее, чем он успевал оформлять.

В холле стояли курьеры, родственники, сантехник, женщина с фикусом в горшке и Иннокентий Петрович из 142-й, который просто шёл домой, но остановился посмотреть, потому что был аномально порядочным и не мог пройти мимо непонятного.

- Сергей Сергеевич, - сказал Иннокентий Петрович, - я, собственно, только спросить. Почему вы не поднимаете глаз?

Сергеев не поднял глаз. Он не мог себе этого позволить. Правая рука безостановочно строчила: "13:58 - 14:00. Заполнение формы А-1 по посетителю Ковалёвой О.И. 2 минуты. 14:00 - 14:01. Заполнение формы А-2. 1 минута. 14:01 - 14:02. Сверка форм А-1 и А-2. 1 минута. 14:02 - 14:03. Заполнение формы Б-3. 1 минута".

- Так положено, - сказал он в сторону холла. - Инструкция.

- А мне можно пройти? - спросила женщина с фикусом. - Мне к сорок второй, Маргарите Николаевне. Фикус, - она приподняла горшок.

- Наименование растения?

- Фикус Бенджамина. Это её фикус. Я просто привезла.

Сергеев занёс фикус в журнал. Затем в журнал контроля. Затем в журнал учета времени - отдельной строкой, потому что растение недееспособно и не может подписать согласие на обработку. Рука не остановилась ни на секунду.

К четырём часам очередь дошла до сантехника. К пяти - до Иннокентия Петровича, который за это время успел сходить домой, вернуться, принести Сергееву бутерброд и поставить его рядом с кружкой. Бутерброд Сергеев не взял - рука была занята, а вторая, левая, уже держала форму Б-3 на случай внезапной проверки.

---

В шесть вечера приехал Коновалов. За отчётом.

- Сергей Сергеевич, Аркадий Павлович запросил сводку за день. Сколько посетителей?

- Тридцать два, - буркнул Сергеев, не отрываясь от журнала.

- Это как? В два раза меньше среднестатистического. Сегодня сонный день у них? - не понял Коновалов.

- Очередь, - снова буркнул Сергеев. - Не оформлена. По инструкции оформление первично, допуск вторичен. Люди ждут. Я пишу.

Коновалов посмотрел на очередь.

- А почему у вас бутерброд на столе?

- Иннокентий Петрович принёс. Я не могу есть. Нет формы на приём пищи.

Коновалов побледнел. Не от бутерброда - от слова "форма". Он достал телефон.

- Вадим Альбертович. Это Коновалов. У нас тут… - он отошёл к фикусу. - Да. Нет. Физически не может поднять глаза. Нет, не отказывается. Пишет. Да, всё по инструкции. В том-то и дело, что по инструкции. Вадим Альбертович, я вас понял. Жду.

Минут через десять начальник охраны принял входящий звонок, внимательно выслушал и вернулся. Посмотрел на Сергеева. Взгляд у него был такой, будто он хотел извиниться, но инструкция не предусматривала формы извинений.

- Сергей Сергеевич. Генеральный директор связался с Аркадием Павловичем. УК признаёт, что введение двух дополнительных журналов привело к... - он подобрал слово, - ...снижению пропускной способности поста. Принято решение ввести "Журнал учёта снижения пропускной способности поста".

Рука Сергеева дрогнула. Впервые за день.

- И "Журнал контроля журнала учёта снижения пропускной способности", - добавил Коновалов уже тише.

Сергеев отложил ручку. Посмотрел на очередь. На женщину с фикусом - за это время она успела съездить домой и привезти ещё один, потому что Маргарите Николаевне показалось, что первый скучает в одиночестве. На Иннокентия Петровича, который стоял с двумя бутербродами и абсолютно порядочным лицом.

Потом он открыл нижний ящик стола, достал оттуда старый, засаленный журнал учёта посетителей, где всё было написано от руки, без форм А-1, А-2 и Б-3, и сказал: - Виктор Петрович. Передайте Аркадию Павловичу. И Вадиму Альбертовичу. Все журналы будут вестись. Но с завтрашнего дня. Вот Валера меня сменит... Сегодня - приём по факту. - Он поднял глаза. - Следующий.

Очередь выдохнула. Коновалов молча забрал папку с завязками и ушёл - на этот раз даже не прикрыв дверь, потому что инструкция не предусматривала формы прикрывания двери после ретирады.

А Сергеев сделал себе чай. И внёс в "Журнал учёта потраченного времени" три отдельные строки: "19:41–19:45. Заваривание чая. 4 минуты", "19:45–19:46. Добавление сахара. 1 минута", "19:46–19:47. Размешивание сахара. 1 минута". Порядок есть порядок.