Челобитная

Начало истории достаточно банально. Но, "чинуши" в России даже из обычного события могут создать буффонаду.
Истекал срок действия социальной карты, и я, как законопослушный гражданин, за две недели до его истечения явился в МФЦ, чтобы получить новую. Обычно это происходило без проблем, и карты изготавливались заранее в автоматическом режиме. Но, в этот раз произошло нечто! Кто-то решил военных пенсионеров и лиц, к ним приравненных, вывести в отдельную касту.
"Вам надо подать заявление на изготовление новой карты. Для этого нужно иметь при себе паспорт и пенсионное удостоверение" - сказала мне девушка в окошке.
Пенсионного у меня с собой не было, а живу я в последнее время за городом. Стал искать вариант решения вопроса:
"Могу я подать заявление через сайт Мос.ру"
"Да, конечно!" - последовал быстрый ответ.
Я со спокойной совестью поехал домой.
Ничто не предвещало проблем. Зайдя на сайт, стал заполнять форму заявления. Всё шло нормально, пока я не стал вносить адрес постоянной регистрации. Вот тут меня и ждал сюрприз - в личном кабинете в адресе была ошибка. Неправильно указан номер дома. Не знаю, откуда создатели сайта взяли этот номер (на Госуслугах все было в норме), но эта ошибка свела все мои труды на нет. Подать заявление стало невозможно.
Не долго думая, я обратился в техподдержку с просьбой исправить ошибку и даже приложил сканы документов. Заявление приняли, зарегистрировали и сказали, что решение вопроса займёт до восьми рабочих дней.
Время до истечения срока действия социальной карты ещё было и я успокоился.
Прошли восемь дней. Каково же было моё удивление, когда получив ответ на почту, прочитал, что изменения я могу внести сам или обратиться в МФЦ. Ждать восемь дней, чтобы получить банальную отписку!
Ехать в МФЦ времени не было, предстоял визит на малую Родину и я отправил жалобу на действия техподдержки сайта в электронную приёмную московского правительства.
Заявление приняли, зарегистрировали, осталось дождаться результата...
Срок действия карты истёк, а вместе с ним истекла возможность пользоваться бесплатным проездом на общественном транспорте, что для пенсионера немаловажно.
Прошло ещё две недели. Не дождавшись ответа, снова еду в МФЦ. Рассказал о сложившейся ситуации. Меня приняли. Внесли изменения в адрес в личном кабинете. Я тут же с планшета оформил заявление. Всё получилось.
"Через 5-10 дней можете получить временную карту для проезда" - прозвучало из окошка.
"Ждал почти месяц, подожду и ещё немного" - подумал я и поехал домой.
И вот тут начались чудеса! Вечером этого же дня я получил уведомление, что временная карта уже ждёт меня в МФЦ. Каким же было удивление сотрудницы, когда я приехал получать "заветный кусочек картона", предоставляющий право бесплатного проезда. Ведь 5-10 дней ещё не истекли.
Не прошло недели и я получаю новое уведомление:
"Ваша социальная карта ждёт Вас в офисе МФЦ".
Сижу и думаю, не напрасно всё-таки народ ходил с челобитной к Царю. Прошло более ста лет со дня свержения самодержавия, а принцип работает! Умом Россию не понять!