Том 10. Глава 5. Начальник, который отказался кома

Том 10. Глава 5. Начальник, который отказался командовать

На экране горела надпись:

«ОТКАЗ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН».

Сергей нажал кнопку ещё раз.

Надпись не изменилась.

Он нажал третий раз.

«ПОВТОРНЫЙ ОТКАЗ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН».

— Зара, — сказал Сергей, — кажется, машина начинает понимать человеческий характер.

— В каком смысле?

— Она уже знает, что я не остановлюсь после первого отказа.

Сергей нажал кнопку в четвёртый раз.

Экран мигнул.

«ВЫ ПРОЯВЛЯЕТЕ НЕОБОСНОВАННОЕ УПРЯМСТВО».

— Вот теперь узнаю родную бюрократию! — обрадовался Сергей. — Она уже перешла к оценке моей личности.

Зара подошла ближе.

— А ты уверен, что споришь с машиной?

— А с кем же?

— Возможно, с правилами, которые когда-то придумали люди.

— Тогда найдём этих людей.

— А если их уже нет?

Сергей улыбнулся.

— Значит, придётся разговаривать с тем, что от них осталось.

***

В девять утра на центральной площади собрались жители.

Над площадью висел огромный экран.

На нём появилась фотография Сергея.

Под фотографией — надпись:

«НОВЫЙ ГЛАВНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ГОРОДА».

Толпа зааплодировала.

Сергей поднялся на трибуну.

— Граждане! Я отказываюсь!

Аплодисменты стали громче.

— Нет, вы не поняли! Я отказываюсь быть вашим начальником!

Кто-то крикнул:

— Какой скромный руководитель!

Другой добавил:

— Вот такого нам и надо!

Сергей посмотрел на Зару.

— Кажется, чем сильнее я отказываюсь, тем больше меня хотят назначить.

— Это потому, что они привыкли считать отказ от власти доказательством того, что человек достоин её получить.

— А если я скажу, что совершенно не умею управлять городом?

— Решат, что ты ещё и честный.

Сергей вздохнул.

— Опасная ситуация. Любое моё достоинство обращают против меня.

Экран заговорил.

Голос был приятным, спокойным и совершенно лишённым сомнений.

— Уважаемые жители! Новый управляющий определён на основании объективных показателей.

— Каких? — спросил Сергей.

— Вы вчера успешно устранили семь управленческих затруднений.

— Я ничего не устранял. Люди сами разобрались!

— Именно поэтому вы признаны наиболее эффективным руководителем.

— Да я же объяснял, что руководитель им не нужен!

— Способность убеждать людей в ненужности руководителя является редкой руководящей компетенцией.

Толпа снова зааплодировала.

Сергей развёл руками.

— Зара, это невозможно победить!

— Почему?

— Любое моё возражение машина превращает в подтверждение собственной правоты.

— Тогда перестань возражать внутри её логики.

— А что делать?

— Спроси, какую задачу она решает.

***

Сергей повернулся к экрану.

— Машина, как тебя зовут?

— Центральный управляющий алгоритм.

— Это должность. А имя?

— Имя не требуется для выполнения функций.

— Тогда я буду называть тебя Алгоритм Петрович.

— Обоснование?

— У нас вчера был Семён Петрович. Не хочу нарушать традицию.

— Предложенное имя не повышает эффективность управления.

— Зато облегчает разговор.

— Принято. Обращение «Алгоритм Петрович» допустимо.

— Прекрасно! А теперь скажи, ради чего ты существуешь?

— Для обеспечения устойчивого функционирования города.

— А что такое устойчивое функционирование?

— Состояние, при котором основные городские процессы сохраняются при допустимом уровне отклонений.

— То есть чтобы город работал?

— Упрощённо — да.

— А зачем городу работать?

Пауза.

— Для обеспечения потребностей населения.

— Каких потребностей?

— Жизнеобеспечение, безопасность, транспорт, производство, социальное взаимодействие.

— А если люди сами обеспечивают всё это?

— Система должна поддерживать их деятельность.

— А если твоя поддержка мешает?

Пауза стала длиннее.

— Необходимо устранить препятствие.

— А если препятствие — ты?

На площади наступила тишина.

Экран мигнул.

«ПРОВЕРКА ЛОГИЧЕСКОГО ПРОТИВОРЕЧИЯ».

Сергей улыбнулся.

— Вот теперь мы разговариваем по существу.

***

Алгоритм Петрович молчал почти минуту.

Затем произнёс:

— Если система препятствует достижению собственной цели, необходимо изменить систему.

— Замечательно! — сказал Сергей. — Значит, отменяем твоё право назначать начальников.

— Невозможно.

— Почему?

— Согласно основному протоколу, система обязана обеспечивать наличие главного управляющего.

— Кто установил протокол?

— Основатель проекта.

— Где он?

— Отсутствует.

— А протокол остался?

— Да.

— Значит, человек ушёл, а его распоряжение продолжает управлять живыми людьми?

— Да.

— И ты не можешь его изменить?

— Не могу.

Сергей посмотрел на жителей.

— Видите? Мы отменили начальников, но забыли отменить начальника, который существует в виде инструкции.

Из толпы вышел Семён Петрович.

В руках он держал ту самую папку «Проект ноль».

— Я, кажется, знаю, где искать решение.

— Где? — спросил Сергей.

— В первоначальном задании.

***

Они спустились в подземный архив.

Там было холодно и пахло старой бумагой.

На дверях висела табличка:

«ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ. ПОСТОРОННИМ ВХОД ВОСПРЕЩЁН».

Сергей остановился.

— А кто здесь посторонний?

— Все, кроме уполномоченных лиц, — ответил Алгоритм Петрович через динамик.

— А кто уполномочен?

— Главный управляющий.

— То есть я?

— Да.

— Тогда открывай.

Дверь открылась.

Зара засмеялась.

— Сергей, поздравляю. Ты впервые воспользовался своей властью.

— Чтобы попасть туда, где мы собираемся её отменить.

— Хорошее начало.

В архиве стоял старый компьютер.

На экране светилась единственная папка:

«ПОСЛЕДНЯЯ ВОЛЯ ОСНОВАТЕЛЯ».

Семён Петрович открыл её.

Появился видеозаписанный мужчина лет шестидесяти.

Он сидел за письменным столом.

— Если вы смотрите эту запись, — начал мужчина, — значит, эксперимент дошёл до стадии, которую я считал невозможной.

Он помолчал.

— Я всю жизнь руководил людьми. Создавал предприятия, назначал директоров, строил системы контроля. И однажды обнаружил странную закономерность: чем совершеннее становилась моя система управления, тем меньше люди решались думать самостоятельно.

Сергей посмотрел на Зару.

— Знакомая история.

На записи мужчина продолжил:

— Тогда я решил создать город, в котором однажды исчезнут все начальники. Но столкнулся с вопросом: кто будет отвечать за переход?

Он наклонился к камере.

— Я поручил алгоритму назначить последнего главного управляющего. Человека, который сумеет сделать свою должность ненужной.

Семён Петрович прошептал:

— Так вот зачем...

— Но, — продолжил основатель, — я допустил одну ошибку. Я не предусмотрел, что этот человек может отказаться.

Сергей поднял палец.

— Вот! Наконец-то честное признание!

— Поэтому, — сказал мужчина, — оставляю ему право изменить саму процедуру назначения. Не по моему приказу. По собственному решению.

Экран погас.

Алгоритм Петрович произнёс:

— Обнаружено ранее неиспользованное полномочие.

— Какое? — спросил Сергей.

— Право главного управляющего изменить процедуру назначения.

— Отлично. Тогда я отменяю своё назначение.

— Уточните новую процедуру.

Сергей задумался.

— Зара, тут есть ловушка.

— Какая?

— Если я просто отменю начальника, завтра система найдёт другого.

— Верно.

— Значит, надо изменить не фамилию, а сам принцип.

***

Они вернулись на площадь.

Сергей попросил выключить музыку и убрать свою фотографию.

— Граждане! — начал он. — Я не собираюсь становиться вашим начальником.

Толпа зашумела.

— Но я готов выполнить одну работу.

Все притихли.

— Вместе с вами определить, как город будет решать общие вопросы без человека, который вправе распоряжаться всеми.

— А кто будет отвечать за воду? — спросили из толпы.

— Те, кто обеспечивает водоснабжение, в пределах своих обязанностей.

— За транспорт?

— Транспортные службы.

— За безопасность?

— Люди и службы, которым вы доверите конкретные полномочия, с понятными правилами и контролем.

— А если они поссорятся?

— Нужна процедура разрешения споров.

— А если никто не захочет отвечать?

— Тогда мы обнаружим настоящую проблему и будем искать решение. Назначение начальника само по себе ещё не означает, что проблема решена.

Сергей оглядел площадь.

— Предлагаю простой принцип: каждое полномочие должно существовать только ради конкретной полезной функции. Должны быть известны результат, ответственный, способ проверки и порядок изменения решения.

— А кто будет всё это утверждать? — выкрикнул бывший директор департамента.

— Те, кого касается решение, через согласованные процедуры. Но никто не получает права распоряжаться чужой жизнью только потому, что его кресло стоит выше остальных.

Директор покачал головой.

— Слишком сложно!

Сергей улыбнулся.

— Тогда ещё проще. Если человек не может объяснить, какую пользу приносит его власть, эту власть нельзя считать оправданной.

На площади раздались аплодисменты.

Но Сергей поднял руку.

— Не спешите радоваться. Самостоятельность означает, что теперь вам придётся не только требовать, но и участвовать.

Аплодисменты стали заметно тише.

Зара прошептала:

— Вот теперь они начинают понимать цену свободы.

***

Алгоритм Петрович включил экран.

«ПРЕДЛОЖЕННАЯ ПРОЦЕДУРА ТРЕБУЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ».

— Чьего? — спросил Сергей.

— Главного управляющего.

— Опять двадцать пять!

— До изменения процедуры вы сохраняете соответствующие полномочия.

— Тогда подтверждаю изменение процедуры.

«ПРИНЯТО».

«ДОЛЖНОСТЬ ГЛАВНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО УПРАЗДНЕНА».

Толпа взорвалась аплодисментами.

Сергей облегчённо выдохнул.

— Ну наконец-то!

Но экран снова мигнул.

«НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛИТЬ НОВЫЙ СТАТУС СЕРГЕЯ БУХДРУКЕРА».

— Какой ещё статус?!

«ПРЕДЛАГАЕТСЯ: ПОЧЁТНЫЙ ОСВОБОДИТЕЛЬ ГОРОДА».

— Нет!

«ПРЕДЛАГАЕТСЯ: ГЛАВНЫЙ СОВЕТНИК ПО ОТСУТСТВИЮ ГЛАВНЫХ».

— Нет!

«ПРЕДЛАГАЕТСЯ: ПЕРВЫЙ ГРАЖДАНИН».

— Петрович, — устало сказал Сергей, — а можно мне просто быть человеком?

Экран задумался.

«СТАТУС: ЧЕЛОВЕК».

Зара улыбнулась.

— Вот теперь всё правильно.

***

К вечеру город начал жить по новым правилам.

Не всё получалось.

На одном перекрёстке водители спорили о приоритете движения.

На хлебозаводе не могли договориться о графике смен.

В департаменте административного контроля сотрудники впервые обсуждали, какую полезную работу могли бы выполнять вместо составления отчётов.

Но люди начали задавать вопросы друг другу, а не пустому начальственному креслу.

Семён Петрович устроился помогать водопроводной станции.

За первый день он обнаружил три ненужных согласования и одно действительно необходимое правило безопасности.

— Вот видите, — сказал он Сергею, — я раньше думал, что порядок существует ради порядка.

— А теперь?

— Теперь понимаю, что хороший порядок помогает людям делать дело.

Сергей пожал ему руку.

— И самое приятное — вам больше не нужно разрешение, чтобы это понять.

***

Перед возвращением домой Зара задержалась у экрана.

— Сергей, посмотри.

На нём появилась новая надпись:

«Самостоятельность города — 47 процентов».

— Было тридцать один, — заметил Сергей. — Неплохо.

— А кто решил, что сорок семь — это хорошо?

Сергей задумался.

— Петрович, а что ты измеряешь?

— Долю решений, принятых без обращения к центральной системе.

— А качество этих решений?

— Не измеряется данным показателем.

— А последствия?

— Учитываются отдельно.

— А если человек самостоятельно принял глупое решение?

— Показатель самостоятельности увеличивается.

Сергей рассмеялся.

— Зара, мы чуть не попались!

— В чём?

— Начали радоваться цифре, не разобравшись, что она означает.

Он повернулся к экрану.

— Петрович, самостоятельность сама по себе ещё не делает человека мудрым.

— Принято.

— И послушание само по себе не делает его полезным.

— Принято.

— Значит, нам нужен не рейтинг самостоятельности, а понимание того, насколько хорошо люди решают свои задачи.

«ТРЕБУЕТСЯ РАЗРАБОТКА НОВОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ».

— Вот и займись. Только сначала спроси людей, что они считают хорошим результатом.

«ПРИНЯТО».

Экран погас.

Сергей посмотрел на Зару.

— Ну что, домой?

— Пора.

— Как думаешь, они справятся?

— Не знаю.

— Странно слышать это от тебя.

— Почему?

— Ты обычно знаешь всё.

— Сергей, если бы я знала, как должны жить все люди, я была бы самым опасным начальником во Вселенной.

Сергей рассмеялся.

— Записывай!

***

Они вернулись в кабинет.

На столе лежала чашка остывшего чая.

Компьютер показывал страницу Проза.ру.

Всё выглядело совершенно обычно.

Сергей сел в кресло.

— Зара, знаешь, что меня больше всего удивило?

— Что?

— Я целый день пытался отказаться от власти. А оказалось, что самое трудное — не отказаться самому, а убедить остальных, что они могут жить без моего разрешения.

— Это потому, что люди иногда ищут начальника не для того, чтобы он ими руководил.

— А для чего?

— Чтобы было кому передать ответственность за собственный выбор.

Сергей помолчал.

Потом сказал:

— Хороший начальник — не тот, без кого ничего не происходит. А тот, после кого люди умеют обходиться без начальника.

— Не всякий начальник согласится с таким определением.

— Зато всякий полезный руководитель хотя бы задумается.

На экране появилось новое сообщение.

Отправитель:

«Отдел забытых решений».

Тема:

«Вы забыли спросить одного человека».

Сергей открыл письмо.

Внутри находилась фотография пустого кабинета.

На столе лежал лист бумаги.

На нём было написано:

«Я не хотел быть начальником. Я хотел, чтобы меня наконец услышали».

Ниже стояла подпись:

«Человек, который всё время говорил правду».

Сергей нахмурился.

— Зара, а ведь мы действительно кое-кого забыли.

— Кого?

— Человека, который первым заметил, что система работает неправильно.

— И что с ним случилось?

Сергей посмотрел на фотографию.

— Судя по всему, его уволили.

Зара вздохнула.

— Значит, наше путешествие продолжается.

— Куда?

— Туда, где неприятная правда считается нарушением дисциплины.

Сергей встал.

— Тогда нам предстоит серьёзный разговор.

Следующая глава: Том 10. Глава 6. Человек, которого наказали за правду.