Автобиографическая статья. Эйкен, Джон Вон

Эйкен, Джон Вон (1971-2016) - бизнес тренер

Автобиографическая статья Джона Вона Эйкена (1971–2016), написанная от его имени
Откуда я родом
Меня зовут Джон Вон Эйкен (John von Eiken). Я родился в 1971 году; по большинству биографий — в Орландо, штат Флорида, США, где я же вырос и получил образование. Если честно, биография обо мне существует в двух версиях — американской и «прибалтийской» — и обе по-своему правдивы: родина у меня была одна, а жизнь получилась международная. 

Я не из «академических» тренеров. Я не защищал диссертаций по менеджменту и не строил карьеру в корпорации с последующим переходом в преподаватели. Я был практиком, который однажды понял, что главные ошибки в бизнесе — это не ошибки стратегий, а ошибки людей и руководителей, которые не работают с людьми.

Начало: двадцать с лишним лет — и Прибалтика
Свою карьеру я начал в начале 1990-х — как стратегический советник и ведущий бизнес-семинаров в Прибалтике. Возможно, это покажется странным: молодой американец в только что освободившихся от советской экономики Литве, Латвии и Эстонии. Но для меня это было идеальное время и идеальное место: рынок рождался заново, и люди там хотели учиться быстро — потому что без этого было нельзя выжить. Именно там я нашёл свой стиль: минимум теории, максимум практики.

В этот же период я основал компанию по подбору персонала FAST PEOPLE — она стала одним из лидеров рынка аутсорсинговых услуг по подбору и управлению человеческими ресурсами в странах Балтии.

1990-е: тренер, который «продаёт результат»
К концу 1990-х я стал одним из самых востребованных экспертов в области продаж, маркетинга и менеджмента в регионе. Моя компания по корпоративным тренингам не только проводила мероприятия — она издавала собственный журнал Trendsetters, для которого я писал о том, что видел своими глазами в десятках компаний.

Мои клиенты — это то, что обычно называют «громкими именами»: Microsoft, IBM, Nestle, Toyota, Oriflame, McDonald's, General Electric, Rambler и другие. Но я всегда говорил молодым консультантам: имя клиента — не твоя заслуга; твоя заслуга — то, что изменилось в компании после того, как ты ушёл.

Со временем сложились цифры, которыми я гордился не меньше, чем гонорарами:

более 170 успешно реализованных реорганизационных проектов в крупных компаниях России и СНГ;
более 120 разработанных тренинговых программ и семинаров;
более 10 000 часов живых выступлений — я как-то подсчитал, что это рекорд, которым я бы хвастался в шутку, если бы не знал, какова цена этих часов;
более 120 000 человек из 40 стран прошли мои тренинги.
2000-е: от консультанта к управленцу
В начале 2000-х я участвовал в стратегическом консультировании при создании компании CV Group — «дочки» ISPA, единственной на прибалтийском рынке компании executive search, специализировавшейся на ИТ, телекоме и медиа.

В 2005 году я основал медиакомпанию 1 Hour Expert — производство и распространение аудиокниг под собственной маркой. Идея была простая и, как мне казалось, честная: у руководителя нет времени читать четыреста страниц — но есть час в машине. Если я не могу дать ему ценность за этот час — значит, я не умею отделять главное от второстепенного. Сама дисциплина «одного часа» была для меня тренажёром: она заставляла писать только то, что работает.

В 2007 году я руководил стратегическим реорганизационным проектом в российской ИТ-компании «Корус Консалтинг»: входил в состав совета директоров и внедрял систему управления человеческими ресурсами. А в 2008-м занял пост президента пятизвёздочного европейского курорта Sungate Port Royal — это был мой самый неожиданный вызов: бизнес-тренер, которому доверили управлять не тренингом, а целым курортом, с тысячами гостей, сезонностью и всей той реальностью, о которой я обычно только рассказывал. Это был лучший «практикум» моей жизни.

Мои книги
Я — автор более 35 печатных и аудиокниг по бизнесу и личному развитию. Среди них те, что знают лучше всего:

«Возможно всё! Дерзни в это поверить… Действуй, чтобы это доказать!»
«Никогда не сдавайся!»
«19 ловушек для менеджеров»
«Билет в бизнес-класс»
«Ваш 25-й час» — о времени руководителя, которого никогда не хватает;
«Кризис — остаться в живых!» — настольная книга руководителя в трудные времена, итог моих последних лет работы над антикризисными программами.
Мои книги — не учебники и не научная литература. Я сознательно избегал скучной теории: я делился только тем, что видел сам — своим опытом, опытом коллег, друзей и клиентов. Читатели отмечали остроумие и практичность: советы, которые можно применить завтра утром, а не «когда созреет стратегия».

Моя философия: два вида компаний и правило трёх промахов
Если сжать всё, что я говорил и писал, до пары формул, это будет так:

Компаний два вида: быстрые и мёртвые. Я не верил, что в современном мире можно чего-то добиться, двигаясь «шаг за шагом». Медленный успех в бизнесе — это чаще всего просто отсроченное поражение.
Персонал — ключевая обязанность руководителя. Самая большая ошибка управленцев, по моему убеждению, — недостаточное внимание развитию и воспитанию своих людей. А ведь именно это — главный фактор прибыльности и отличие от конкурентов. Я говорил: каждый сотрудник должен считать себя «бизнесом в бизнесе» — стремиться к личному результату, и тогда компания меняется сама.
Правило трёх промахов. После первого месяца плохих результатов — разговор с сотрудником. После второго — последнее предупреждение. После третьего — увольнение. Жестоко? Я отвечал: жестоко — это увольнять нечестно, долго и с шумом; честно — это дать человеку три понятных шанса и не притворяться, что четвёртого не будет.
«Холодные звонки» заменяйте социальными контактами. Продажи — это не техника давления, а умение строить сеть людей, которые тебе доверяют.
Июль 2016 года
Я умер в июле 2016 года — мне было сорок пять лет. Это рано по любым меркам, и я не буду делать вид, что успел сказать всё, что хотел. До конца жизни я проводил тренинги, семинары и консультировал компании — так и случилось, что мой последний рабочий день был таким же, как первый: я стоял перед людьми и объяснял, как делать бизнес по-человечески. 

О методе и принципах
Мои правила — короткие, как и положено моим книгам:

Результат — единственный аргумент. Клиенты, по их собственным словам, характеризовали меня одним словом — «результат». Я старался, чтобы это слово было справедливым.
Учи только тому, что сам делал. Тренер, который никогда не управлял и не продавал, — это актёр, играющий бизнесмена.
Главный актив — люди. Стратегии копируются за полгода, технологии — за год; люди, которые умеют думать и отвечать за результат, не копируются никогда.
Быстрота — это дисциплина, а не суета. «Быстрая компания» — не та, что спешит, а та, что не тратит годы на решения, которые можно принять за неделю.
Говори коротко. Час — это много, если в нём есть суть; это ничто, если в нём вода.
Что обо мне помнят
Меня вспоминают прежде всего как одного из самых известных бизнес-тренеров на постсоветском пространстве — американского практика, который двадцать с лишним лет учил предпринимателей, менеджеров и продавцов в Прибалтике, России и странах СНГ. Мои книги и аудиокурсами продолжают читать, тренинговые программы — применять, а историю про «два вида компаний» и «правило трёх промахов» — пересказывать. Я был не теоретиком менеджмента, а его популяризатором-практиком — и это звание мне дороже любого титула.

Если бы я мог оставить один совет предпринимателю, который только начинает, он был бы таким: не строй бизнес, в котором всё зависит только от тебя. Компания, где всё держится на одном человеке, — это не бизнес, а работа с переработками. Твоя задача — научить людей считать себя «бизнесом в бизнесе», дать им право на результат и на ошибку — и тогда ты сможешь уйти на неделю, и ничего не рухнет. А если не можешь — у тебя не компания, а вторая работа.

Небольшая оговорка для читателя: биографических документов о Джоне Воне Эйкене в открытом доступе немного, а часть биографий (например, о месте рождения и начале карьеры) расходится в деталях. Эта статья собрана по издательским и справочным описаниям его жизни и книг.