Вера в лучшее!В новостной ленте : "Компания "С" успешно обучила свой персонал как работать эффективно с клиентами, повысить уровень продаж, качества работ и привлечения новых покупателей. По завершении курсов все прослушавшие их получили сертификаты международного образца". Реклама по тиви: "Компания "С" достаточно зайти к нам и мы обеспечим вас наши любимые и уважаемые клиенты высоким уровнем сервиса. К вам приедут наши мастера, в один день всё становят с собой уберут мусор. Все чисто, быстро и оперативно... Счастливые лица, улыбки, красивая одежда, чудесный дом. Радостные клиенты, как хорошо теперь стало!". Конец рекламы. Реальность. Мастера приезжают в трениках и засаленных футболках, водитель же в фирменном комбинезоне сверкает чистотой. Вместо одного дня - монтаж проходит два. Завершение работ в темное время суток, качество не проверить. За собой оставляют горы мусора и не качественно выполненную работу, множество мелких косяков. Звонок в сервис центр, на третий день после монтажа: "много мелких косяков, приезжайте посмотрите, исправьте свои ошибки"! Ответ: "НЕТ, не приедем, не будем ничего делать"! Звонок менеджеру: " Я могу отправить вам по электронной почте фотографии косяков монтажа"? "Какой адрес вашей электронной почты"? Ответ: "У нашей компании нет электронной почты, но вы можете прислать фото по "телеграмму"! "У меня нет "Телеграмма"! Ответ: "Ну, тогда я не знаю, что делать...".
"Специалисты компании "С" успешно прошли курсы международного менеджмента, интернет маркетинга. Повысили свой уровень качественного обслуживания клиентов и привлечения новых. Им читали лекции иностранные профессора. Пройдя тестовые работы, получены сертификаты. Успешно пройдена аттестация, специалисты зарекомендовали себя настоящими профессионалами"!
Вы будете еще когда-нибудь пользоваться услугами компании "С"? Ответ: - Конечно буду! Это ведь просто мелкие косяки, я не верю, что все специалисты в этой большой компании, так относятся к своей работе. Да и я уверен, что в конце-концов найдутся толковые люди, прошедшие международные курсы, кто решит эту проблему! Ну попробуйте! По результату не забудьте отписаться? Ответ: - Договорились! © Copyright: Заметки Географа, 2017.
Другие статьи в литературном дневнике:
|
