Медицина - сфера услуг? Статья II часть

II. Медицина - сфера услуг

Недавно, я услышала поразившую, шокировавшую меня фразу о том, что нынче МЕДИЦИНА - СФЕРА УСЛУГ. ????? Было бы понятно, если… но ведь не «Чародеи»… Деньги… Бесконечны разговоры о них, а тема обделённости, несправедливости, алчности захватили умы и сердца медицинских коллективов. А как же светя другим, сгораю сам? Сгорать получается, а светить?

Начнём с того, что затрачиваемые в процессе достижения результата труда медицинским персоналом энергоресурсы не соответствуют получаемому вознаграждению, а часто в несколько раз превышают его. Накопление неудовлетворенности ведет к так называемому эмоциональному выгоранию и связанным с ним психологическим проблемам. Объемы и темп эмоционального выгорания за десятилетие увеличились на глазах в несколько раз. Выгорание наступает уже у студентов старших курсов института. В ординатуре выгорает более половины молодых врачей. И эти данные имеются в психологических исследованиях. А поток не справившихся с навалившимися проблемами и ответственностью отправляется в другие профессии, причем уходят далеко не худшие специалисты.

Некоторые психологи могут сказать, что проблема надумана, что эмоциональное выгорание – это всего лишь проблема границ. Может и так, но кто же подскажет и научит наших врачей блюсти свои границы и, вместе с тем возможно ли истинное выздоровление пациента без вложения в его здоровье частички души врача?

Примечательно, что в головы руководителей даже не приходит мысль о том, что персоналу больниц нужна подобная помощь. При многих клиниках до сих пор нет психологов с их возможностями и речь об организации психологической службы даже не идёт. А тем временем психолог нужен и не только для помощи персоналу, но так же пациентам и их родственникам. В больницах много трудностей, которые можно разрешить только с психологической поддержкой, а психика сейчас «слабенькая» у многих.

Гнетущая обстановка конфликта внутреннего мира современного врача изменяет работоспособность, приобретающую извращенные, мученические формы, снижается эмоциональный фон, нет настроения, преобладают пессимистические взгляды на мир вокруг и свою деятельность, результаты труда и т.д. Разочарованность в выбранной профессии уничтожает остатки самоуважения. Ломаются характеры, проявления злобности, хамства, агрессии, которые не только не скрываются от окружающих, а даже изливаются на них для облегчения собственной боли. Субординация всё чаще приобретает односторонний характер, во главе отношений стоит: «Кто на что учился». Понятия этики и деонтологии - еще немного и канут в небытие…

Работая на износ, приобретая профессиональные заболевания, а их немало, погружаясь в тоску, запиваемую алкоголем (его всегда достаточно) – это же единственный способ, знакомый нашим людям снять стресс. Увеличение объёмов потребления табака, рост наркомании в среде врачей. Сколько разрушенных семей? Врач не живет дома… бесконечные дежурства, ночные вызовы, испорченные выходные, сломанные планы.

По закону переработки должны оплачиваться (но кто смотрит в такие законы? Всё чаще звучат слова о ненормированном рабочем дне. О чём вы, господа? Всё прописано, всё нормировано), как добиться официальной оплаты такого беспокойства? Ещё недавно врач был обязан отработать бесплатно четыре ночных дежурства в месяц (нормально? Просто так, за идею). Длительность же рабочего дня врача составляет 32 часа, плюс, вынужденные задержки - пациента не бросишь по причине того, что время рабочего дня вышло. В целом в неделю выходит не менее 80 рабочих часов. При таком режиме, часто возникает синдром врача скорой помощи, слышали? Это когда две ночи спится, а на третью не сомкнуть глаз, и проблема - то серьёзная, у некоторых остаётся навсегда. И это ещё верхушка айсберга. Всё вышесказанное разрушает и тело, и личность, возрастает потребность душеспасительных процедур, но где найти выход и помощь.

Таким образом, через семь лет профессионального стажа из тех, кто остался, кто умен, опытен, профессионален, с головой и руками на месте, осененный божьим благословением на свой труд и трудящийся на славу отечества, спасая жизни и здоровье, при этом, пытаясь достойно заработать в итоге надрывается. Эмоциональное выгорание крайней степени наступает у современных врачей в три раза быстрее, чем еще 10 лет назад.

Всё ещё встречающиеся энтузиасты и фанатики своего дела, разбавляют атмосферу напряженности, поддерживают тонущий корабль на плаву. Но всё чаще они являются «белыми воронами» вызывают по отношению к себе агрессию, озлобленные циничные комментарии… бельмо на глазу… ситуация лишь усугубляется, начальство, как всегда, смотрит в другую сторону и слишком далеко от народа. Болезнь прогрессирует и просвета не видно, только темный туннель без единого фонаря…