Этюды в налоговых тонах-7

ПРО  КОРАБЛИКИ
И СПИЧКИ

      Налоговики сегодня – не прежние персонажи «ужастиков», как воспринимали их иные плательщики в юные годы службы, – с такими же, как у всех, проблемами, своим настроением и самочувствием с утра. Чашечка кофе по приходе на работу, обмен приветствиями и новостями с коллегами, загрузка компьютера и привычная очередь из плательщиков у окошка оперзала  или у двери кабинета...

    А в областном налоговом Управлении прорывом в общении с плательщиками стали комплексные выездные семинары  в районы области, проводимые в первые годы становления службы по инициативе начальника отдела местных налогов и ресурсных платежей Управления Юрия Орлова.
    Финансист по образованию и налоговик высокого класса, требовательный к себе и окружающим, он при всяком руководителе Управления умел и мог отстоять в рамках закона свою точку зрения  по  местным налогам и ресурсным платежам, а потому пользовался среди коллег непререкаемым авторитетом. К его мнению прислушивалось и руководство Управления, одобрившее инициативу Орлова по комплексным выездным семинарам в районах области.
      На такие  бесплатные семинары, собиравшие залы в районных Домах культуры, выезжала бригада ведущих специалистов Управления - Елена Павлова по физлицам, Ольга Вахонина по единому социальному налогу, сам Орлов - по местным налогам и ресурсным платежам.  В состав докладчиков включали также  специалистов по НДС и прибыли.
      При этом организация семинаров, их проведение и освещение в прессе поручалось мне.
      О семинарах заблаговременно извещали - словно о визите заезжих эстрадных звезд - красочные афиши, давались анонсы в местной прессе. А потому залы оказывались полны - яблоку упасть негде: люди зачастую стояли в дверях и у сцены. После обстоятельных докладов по видам налогов, означенных программами семинаров, следовали не  менее продолжительные неофициальные беседы с ответами на вопросы, поступившие в устной и письменной форме.  Записки с такими вопросами в ходе семинара, словно бумажные кораблики, бежали по рядам, передаваемые из рук в руки, пока не достигали пристани - стола президиума, где оседали пухлыми горками и распределялись для ответов, судя по тематике вопроса, тому или иному налоговому специалисту.
     По ходу семинара люди убеждались -  с налоговиками можно общаться лично и на доступном языке. А специалисты, в свою очередь, нарабатывали практику живого общения с плательщиками, видя в них не только подателей балансов или отчетов, а живых людей с их характерами и своими, не всегда приятными для  налоговиков, взглядами и оценками.

       И все же, спустя годы, понимаю: при всей значимости иных отделов инспекций именно специалисты по работе с налогоплательщиками  отмечены судьбою и службой. Через окошко зала они ведут каждодневное общение с  сотнями посетителей, в разной мере приветливых, а то и упрекающих получаемой за счет налогов зарплатой. На что, чур, не обижаться, хотя реальной зарплате налоговика не всякий из посетителей инспекции позавидует, - свои эмоции оставь за дверьми кабинета.
    
    А здесь, как государевы люди, будь корректен и вежлив, на грубость промолчи или, что лучше -  улыбнись: всем ли такое под силу? А еще нужно хорошо знать налоги и отчетность, следить за вносимыми в них изменениями, на которые так щедры  наши законодатели. Не забывай составлять в должном порядке отчеты, реестры, записки и справки, соблюдая жесткие сроки и требования делопроизводства, давай разъяснения, осваивай новые компьютерные программы, информационные сервисы.

                *  *  *
      С выходом на пенсию и работой  в 10-ке в аналогичном, как и в Управлении, отделе работы с налогоплательщиками,обрел как бы иную,новую жизнь, отличную от «управленческой»: в чем-то раскрепостился, стал ближе к людям, их проблемам, дышу  и творю свободнее.
     Наверное, такая смена трудового коллектива и сфер деятельности периодически необходимы: не дают засидеться, обрасти формализмом, новизна обостряет зрение.
   
    Новый  коллектив взглядом со стороны – коробок спичек, где  все  на  одно  лицо. А подойди ближе, зажги спичку, и свой  характер проявит всякая: одна, не успев вспыхнуть, тут же сломается; другая лишь брызнет искрой и гаснет; а эта, обжигая пальцы, сгорает до остатка. Так и специалисты отдела, которых знаю теперь поименно.

     Привнес в отдел новую традицию: каждому из двух десятков коллег готовлю и зачитываю в день рождения шутливое стихотворное приветствие, отражающее частичку характера. К новшеству  привыкли, без моего приветствия не начинают торжеств, уточняют:
    - А стихи имениннику готовы?
    - Обижаете!
   Вот  некоторые штрихи к портретам коллег по отделу работы с налогоплательщиками инспекции, отраженные стихами. Начнем с начальника отдела – миловидной и неунывающей Галины Олеговны.

      Ее назвал бы «визиткой» отдела: Галина Олеговна в налоговой службе с первых лет ее становления, знает и любит свою работу, умеет не только найти подход к любому сотруднику отдела, сочетая  уважение с должной требовательностью, но и  при необходимости подменить его, не чураясь черновой работы  на приеме в окошке или у стойки рецепшена в холле здания. Охотно даст консультацию по вопросам, входящим  в компетенцию отдела ( а это практический весь Налоговый кодекс!).  Приветлива и улыбчива, не лезет за словом в карман, а микроклимат деловитости и доверительных отношений формирует в отделе, на мой взгляд, самой малостью – личным присутствием на работе. Не случайно зимой, в день ее рождения, служебный кабинет Галины Олеговны напоминает цветочный киоск: букеты живых цветов от друзей, коллег и знакомых занимают не только  рабочий стол, но и подоконник, тумбочку у стола, часть стульев:

«-Вы не знаете, где Галка?
Так нужна, ну прямо жалко!
Без нее не выйдет глянец
У Татьяны -  вот упрямец!
И не только у Татьяны,
А у Светы и Оксаны…
Не пойдут, как надо, сани
У Володи и у Ани!
Без нее мы, как без рук:
Был отдел – и нету вдруг...».

     Или моя соседка по кабинету Татьяна Ивановна: скромный, но крайне ответственный специалист. Ведет всю переписку инспекции с плательщиками по вопросам, связанным с начислением и уплатой налогов. Писем таких ей поступает до десятка ежедневно, а потому не может использовать полностью даже свой отпуск: выходит на работу через недельку - другую  и  отвечает на письма в установленные сроки:

«Кто в отделе всех милее,
И надежней, и важнее?
Ну, конечно же она,
Расторопна и скромна!
Поутру чайку попьет -
И без роздыха вперед:      
По любым налогам дока -
Даст ответ в пределах срока!
По письму  она талант-
Под рукою «Консультант»:
Все найдет и обобщит,
Людям верно сообщит!
Оставайтесь же собою -
С юной, чистою душою,
Что  не слиток  серебра,
А святой запас добра !».

    В кабинете наши столы стоят рядом - заместитель начальника отдела Светлана Анатольевна курирует вопросы налогообложения юридических лиц, готовит на стенды для налогоплательщиков информационные бюллетени, на своем компьютере принимает отчетность. Профессионал высокого класса, на первый взгляд она замкнута  и молчалива. Но это от личной скромности: в душе она добра и открыта. Поймет это не всякий и не сразу. Тем глубже к ней уважение и признательность:

« У вас какие-то проблемы?
Не сдать отчета? Ну и ну!
К чему волнения без темы-
Оставьте мне, отчет приму!
И затухал накал атаки,
Ее спокойствием сметен!
И пропадал позыв для драки,
С которым лезли на рожон...
Ей оставляют документы,
Почти отчаявшись уже,
И отпускают комплименты
Ее отзывчивой душе!
Ну, а она ровна, как прежде,
И вновь уверена в себе,
Оставив нас в святой надежде,
Что  так предписано в судьбе...».

  Шутливо- поэтические характеристики  получили в отделе и другие коллеги:

 Татьяна :
«Теплом июньского рассвета
Она для нас открыла лето!».

Светлана :
«В твоих глазах лучится смех,
С тобой -  удача и успех!».

Анна :
«И опять спешит  апрель
Распахнуть для Ани дверь
В мир улыбок и  мечты,
Где  Весна, а с нею – ты!».

Елена:
«Ветка сирени душистой
Тянется к ней  из окна,
И ручейком голосистым
Шлет вдохновенье Весна!».

Надежда:
«С душою по-юному гибкой,
На радость иным молодым,
По жизни идете с улыбкой
И  дарите радость другим!
И прочь отступает забота,
И сил ощущаешь прилив,
Когда стала домом- работа,
А дружной семьей– коллектив!».

          *  *  *
  В канун 65-летия Победы, работая уже в 10-ке, по традиции навестил коллег из своего прежнего отдела областного Управления, возглавляла который в те годы опытный налоговик и мудрой души человек Ирина Владимировна (ныне -светлая ей память!).
  Заглядываю в кабинет к девчатам, а там ступить негде: от входной двери до рабочих столов  на полу разложены  листы ватмана. А сотрудники отдела -  Ольга, Антонина, Кристина и Люба, сбросив туфли, на коленях ползают по листам будущей стенгазеты, там и тут размещая под руководством Ирины Владимировны пожелтевшие фотографии и потертые на сгибах документы военных лет, любовно собранные ими  из  семейных альбомов  сотрудников Управления.
  В таком совместном труде становится зримой душа отдела: здесь нет сейчас начальника или его заместителей, главных государственных налоговых инспекторов или референтов. Идеи по формированию стенной газеты высказывают единомышленники- Оля, Ира, Тоня, Кристина и Люба, еще одна Ира...
  А из далекого прошлого прямо в глаза каждому смотрят отцы и деды, оставшиеся на той войне молодыми. Словно спрашивают отчета: так ли идем по жизни сегодня?

  - Вот самый ценный наш экспонат, - указывает Ирина Владимировна, разглаживая серый листок в углу ватмана. - Это  похоронка, подлинник!
 
   И замирает, поворачивая вспять, время. Чей безутешный вскрик вырвали эти простые, но суровые строки, чьи горькие слезы? Чью веру и чью судьбу в нежданный миг изломали?
      
   А для меня памятью тех лет остаются  строки стихотворного приветствия коллегам по отделу работы с налогоплательщиками областного Управления:

«Спешу,как снова в первый класс:
Ну что сказать на этот раз?
Добра и радости желали,
Стихи  писали и читали,
Едали вместе хлеб,да соль,
А в сердце радость, но и боль:
Мы вроде рядом,но расстались,
Пути-дорожки разбежались:
Читаю память, словно сны,-
На вас гляжу со стороны...

Пускай у нас одни отделы
И в нас летят все те же стрелы,
Но вновь спешу, как в первый раз,
Восполнить радость, видя вас!».
    
   Таков обобщенный портрет сегодняшнего налоговика, главный тост для которого в дни торжеств и праздников по всей России был, есть и, наверное, будет, - един: «За дружбу и налоговую службу!».
    
    К этому славному племени, пусть временно и не без робости, относил в те годы и себя...


На снимке:
в год 65-летия Великой Победы начальник Межрайонной ИФНС России № 10 по Тверской области Дмитрий Анатольевич Яковицкий проводит экскурсию со студентами по операционному залу обслуживания налогоплательщиков своей инспекции в недавно открытом Налоговом центре г.Твери.

Фото автора