Взгляд в 2026 год - медиация на стыке картин миров

Накануне Нового года, подводя итоги своей исследовательской работы, я хочу поделиться не просто размышлениями, а систематизированными выводами о вызовах, которые, как мне видится, определяют будущее нашей профессии. Моя выпускная работа -  «Стили взаимодействия в конфликтных ситуациях. Основные составляющие влияния внутренней установки сторон на картину мира и их роль в эскалации конфликта» - была посвящена современности, то есть влиянию цифровой среды и картин мира на типы и форму протекания современных конфликтов.

Результаты научного анализа позволяют мне сформулировать несколько тезисов, которые, я полагаю, могут стать основанием для нашей совместной профессиональной рефлексии и поиска ответов на современные вызовы в области медиации.

В основе этих выводов лежит как теоретический анализ, так и апробация конкретных инструментов, разработанных в ходе исследования: «Чек-листа диагностики картины мира конфликтующих сторон», «Цифрового протокола безопасности и этикета онлайн-медиации»,  «Алгоритмов работы с различными типами конфликтов» с использованием предложенного мною метода «Вербального конфликтного картографирования (ВКК)»

Тезис 1. Современный конфликт чаще всего это уже не банальный спор о ресурсах — это «конфликт онтологий».

Люди ссорятся не просто из-за денег, графика или гаджетов. Они сталкиваются потому, что их картины мира — их личные ценности и операционные системы реальности — приходят в противоречие. Сегодня цифровая среда не просто отражает этот разрыв, она активно его формирует, создавая «параллельные вселенные» ценностей, установок и культурных кодов, которые сталкиваются в одной квартире, офисе или чате. Наша задача усложняется: нужно работать не только с позициями, но и с этими «технологически достроенными» мирами.

Тезис 2. Классическая медиация интересов даёт хрупкое перемирие. Нам нужна медиация смыслов.

Здесь медиатор выступает переводчиком и «декодером» не просто различных языков, а смысловых блоков. Наша работа в её высшем проявлении — не только, например, найти компромисс в сделке, а создать общее семиотическое пространство взаимопонимания, в котором возможно сохранение или переоформление отношений на новом уровне. В основе этого подхода лежит вывод исследования: эскалация питается столкновением именно картин мира, а не просто интересов конфликтующих сторон

Тезис 3. Ключевая компетенция наступившего будущего — рефлексивная субъективность.

В мире, где алгоритмы анализируют данные, а ИИ генерирует шаблонные решения, наша уникальность — в осознанном отношении к собственному несовершенству. Рефлексивная субъективность — это не просто нейтральность. Это прозрачная позиция. Позиция, которая гласит: «Да, у меня есть свои ментальные и эмоциональные фильтры, ценности и цифровые привычки. Я их знаю, контролирую и не позволю им влиять на процесс медиации. Более того, я могу использовать их осознанно как инструмент, чтобы помочь вам понять друг друга».

В своей выпускной работе я предложил «Чек-лист диагностики картин мира» как оперативный инструмент, помогающий медиатору не только выявить у сторон эти сталкивающиеся фильтры, но и рефлексивно проверить их у себя.

Мы — не экраны, транслирующие своё «кино». Мы — зеркала с функцией «настройки резкости». Наша сила — в честности о своей субъективности, что и делает возможной истинную объективность процедуры.

Тезис 4. Цифровая среда — это не платформа для разговора, а полноценная среда и составляющая современных конфликтов.

Алгоритмы, «пузыри фильтров», цифровые протоколы — это не фон, а активные агенты, формирующие реальность и эскалацию. Молчание в чате, выбор эмодзи, тон письма, определяемый использованием функции «CAPS LOCK» — это новый язык, полный неверных толкований. Мы должны не просто перенести диалог, скажем, из Zoom в офис. Мы обязаны деконструировать цифровой контекст, восстановить и формализовать его содержание и включить в медиацию как неотъемлемую реальную сущность.

Именно для этого были разработаны «Цифровой протокол безопасности» и метод «вербального конфликтного картографирования (ВКК)», позволяющие перевести скрытые цифровые конфликты в предмет совместного анализа и создать общие правила коммуникации. Наша задача — компенсировать дефицит доверия, порождаемый цифровой средой, и вернуть общение в контекст человеческих, а не интерфейсных форматов.

Тезис 5. Мы — не ремонтники сломанных отношений. Мы — архитекторы процедур для сборки будущего.
Формальное восприятие запроса «помогите разрешить спор» устаревает. Чаще всего для сторон, обратившихся к процедуре медиации истинный смысл запроса, звучит иначе: «Помогите нам определить, как нам жить дальше». В своей работе мы можем сместить фокус с анализа прошлых обид («почему вы разругались?») и определения юридических рамок («что мы можем в условиях действующего законодательства?») на проектирование следующих шагов («какой первый шаг вы можете сделать вместе, признавая условную правоту каждой из сторон?»). Мы создаём не формальное «взаимоприемлемое соглашение», а дорожную карту для коалиции в условиях смысловой неопределённости.

Тезис 6. Когда ценности непримиримы, на смену содержательной справедливости приходит справедливость процедурная.

В мире столкновения абсолютных ценностей и святынь (национальных, культурных, этно-религиозных …) содержательный компромисс между «грехом» и «нормой» часто невозможен. Содержательная справедливость уступает место справедливости процедурной. Наша цель — создать процесс настолько прозрачный, уважительный и равный, что его результат будет принят сторонами как легитимный, даже если он не идеален для каждой из них. Мы договариваемся не о том, кто прав, а о том, по каким правилам мы можем существовать далее в условиях фундаментального несогласия.

Вместо заключения.
Приглашение к коалиции «поверх разломов».
Проведённое исследование подтверждает: мы стоим не на смене трендов, а на смене парадигмы. Линейные модели дают сбой. Наша миссия — не «латать» старые формы, а строить новые — поверх смысловых разломов.
Если вы разделяете предложенные подходы, то ответом на современные вызовы в медиации может стать наша профессиональная коалиция в форме сообщество архитекторов диалога сложных систем.

В 2026 году предлагаю вместе:
• Делиться кейсами, где ключевую роль играет война онтологий и цифровой контекст.
• Апробировать и обсуждать практические инструменты, в том числе разработанные мною инструменты.
• Оттачивать наше мастерство в создании процедурной справедливости на пограничье сталкивающихся картин мира.

Не судите, не чините, не успокаивайте. Переводите, картографируйте и собирайте будущее.

С наступающим Новым годом, коллеги. К новым берегам нашей профессии!

Ваш партнер по расширению смыслов современной медиации
Азамат Джендубаев.