37

1. Общение как межличностное взаимодействие (интерактивная функция)
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная; перцептивная; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;
Просоциальное поведение - любые альтруистические действия человека, на¬правленные на благополучие других людей, оказание им помощи. Эти формы поведения по своим особенностям разнообразны и рас¬полагаются в широком диапазоне от простой любезности до серь¬езной благотворительной помощи, оказываемой человеком другим людям, причем иногда с большим ущербом для себя, ценой само¬пожертвования. Некоторые психологи считают, что за таким пове¬дением лежит особый мотив, и называют его мотивом альтруизма (иногда - мотивом помощи, иногда - заботы о других людях). Важную роль в оказании помощи играет способность человека к сопереживанию: чем больше он склонен к нему, тем с большей готовностью он оказывает помощь другим людям. Некоторые ученые считают, что способность к эмпатии лежит в основе всех других форм альтруистического поведения человека.
Трансакционный анализ общения выделяет три основные позиции: С позиции Родителя "играются" роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего "Зайдите завтра". В позиции "Родителя" могут быть две разновидности: 1) "карающий Родитель" – указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; 2) "опекающий Родитель" – советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды. С позиции Ребенка – роли молодого специалиста, аспиранта-соискателя, артиста – любимца публики. В позиции Ребенка выделяют: "послушного ребенка" и "бунтующего ребенка" (ведет себя: "Не хочу. Не буду, отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!" и т.п.). С позиции Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену, и др. Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых, могут друг друга понять и два Ребенка. Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка. Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего Родителя. Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер ("послушный Ребенок"), так и конфликтный ("бунтующий Ребенок"). Встречаются замаскированные виды общения, где внешний (социальный) уровень общения не совпадает, маскирует истинный психологический уровень общения. Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца ("Вещь хорошая, но дорогая") и покупателя ("Именно это я и возьму") был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель).
Виды общения: "Контакт масок" – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди "не задевали" друг друга без надобности, чтобы "отгородиться" от собеседника. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого. Формально-ролевое общение - вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение - интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Духовное, межличностное общение друзей, - каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение. Кодекс делового общения иной: 1) принцип кооперативности – "твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора"; 2) принцип достаточности информации – "говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент"; 3) принцип качества информации – "не ври"; 4) принцип целесообразности – "не отклоняйся от темы, сумей найти решение"; 5) "выражай мысль ясно и убедительно для собеседника"; 6) "умей слушать и понять нужную мысль"; 7) "умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела". Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт – "соблюдай интересы другого"; 2) одобрение, согласие – "не порицай другого", "избегай возражений"; 3) симпатии – "будь доброжелателен, приветлив". Если один собеседник ориентируется на принцип "вежливости", а другой – на принцип кооперативности, они могут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

2. Характеристика методов исследования психического развития
Остановимся более подробно на методах исследования, используемых в возрастной и педагогической психологии, обратив особое внимание на специфику их применения в работе с детьми. Эта специфика определена тем, что психологические исследования в возрастной психологии направлены на поиск движущих сил и раскрытие закономерностей динамического процесса развития и формирования психологических состояний, процессов и свойств человека, установления зависимости этих явлений от условий общения, деятельности, обучения и воспитания человека.
Классификация методов. Психическая деятельность всегда получает свое объективное выражение в тех или иных действиях, речевых реакциях, в изменении работы внутренних органов. Очень важно изучать психическую жизнь в процессе деятельности человека, исследуя его поступки, поведение, общение и др.
В отечественной психологии выделяются четыре группы методов. К первой группе методов, которые условно принято называть организационными, относятся сравнительный, лонгитюдный и комплексный методы. Сравнительный метод в настоящее время широко применяется в общей психологии (сопоставление разных групп испытуемых, или выборок), в социальной психологии (сопоставление различных типов малых групп и т.д.), в патопсихологии и дефектологии (сравнение больных со здоровыми и т.п.). В психологии развития сравнительный метод выступает в двух основных формах: в виде метода возрастных, или поперечных, срезов и лонгитюдных (продольных) исследований. Сравнительно-возрастной метод представляет собой сопоставление отдельных особенностей по возрастам с целью выявления динамики изучаемого психического процесса. При использовании процедуры поперечных срезов изучаемое психическое явление диагностируется с помощью одного и того же психологического инструмента у различных возрастных групп испытуемых (но близких по социально-психологическим характеристикам). Лонгитюдные исследования предполагают длительное исследование одних и тех же людей на протяжении ряда лет, не случайно их называют продольными исследованиями. При этом применяется как наблюдение, так и экспериментальные и тестовые методики. Лонгитюдные исследования дают возможность выявить индивидуальные особенности развития.Вариантом сравнительного метода, специфичным для возрастной и педагогической психологии, считается генетический метод. Этот метод применяется в вариантах: 1) генеалогическое исследование (изучение родственников); 2) исследование приемных детей и родителей; 3) исследование близнецов (сравнение близнецов из монозиготных и дизиготных пар). Интересные исследования с помощью близнецового метода проведены при сравнении близнецов, каждый из которых проходил свою систему обучения или при проживании в различных семьях. Когда делается несколько срезов, под¬ключается сравнительный метод: данные по каждой группе срав¬ниваются между собой и делаются выводы о том, какие тенденции развития здесь наблюдаются и чем они обусловлены. В примере с изучением интеллекта мы можем выявить возрастные тенденции — сравнивая особенности мышления дошкольников из группы детского сада (5 лет), младших школьников из начальной школы (9 лет) и подростков из средних классов (13 лет). Если же задача состоит в том, чтобы определить зависимость развития интеллекта от типа обучения, мы подбираем и сравниваем другие группы — детей одного возраста, но обучающихся по разным учебным программам. В этом случае мы делаем другой вывод: там, где получены лучшие данные, обучение более эффективно; дети, обучающиеся по определенной программе, быстрее развиваются интеллектуально, и можно говорить о развивающем эффекте этого типа обучения.
Конечно, подбирая группы по какому-то признаку для проведе¬ния срезов, психологи стараются «уравнивать» другие существен¬ные различия между детьми — следят, чтобы в группах было оди¬наковое количество мальчиков и девочек, чтобы дети были здоро¬вы, без значительных отклонений в психическом развитии и т.д. Остальные многочисленные индивидуальные различия не прини¬маются во внимание. Те данные, которые мы имеем благодаря ме¬тоду срезов, являются средними или среднестатистическими.
В современных условиях психологические исследования все чаще включаются в комплексные исследовательские программы, в которых участвуют представители других наук. Эти программы, как правило, создаются для решения практических задач. В комплексном исследовании при одном изучаемом объекте имеет место разделение функций между отдельными подходами. Такого рода изыскание позволяет устанавливать связи и зависимости между явлениями разного рода (например, физического, физиологического, психического, социального развития личности и др.).
Вторую, самую обширную, группу составляют эмпирические методы добывания научных данных. К этой группе относятся наблюдение (включая самонаблюдение), экспериментальные методы; психодиагностические (тесты, анкеты, опросники, социометрия, интервью и беседа); анализ процессов и продуктов деятельности (рисунков, лепки, ученических работ различного рода); биографические методы (анализ событий жизненного пути человека, документов, свидетельств и т.д.). Наблюдение особенно активно используется при изучении детского развития, бесспорный приоритет этого метода отмечал, например, известный французский психолог Анри Валлон, подчеркивая его исключительность для изучения раннего детства. Эмпирические методы с детьми и подростками чаще всего проводят в привычных условиях детского сада, школы и др. Поэтому в возрастной и педагогической психологии нередко используется вариант естественного эксперимента, осуществляемый в рамках игровой, трудовой и учебной деятельности растущего человека. Спецификой возрастной и педагогической психологии следует признать так называемый формирующий эксперимент, в рамках которого создаются специальные условия изучения динамики развития психологических особенностей в процессе их целенаправленного формирования.
Эксперимент часто является одним из самых надежных методов получения достоверной информации о психологии и поведении ребенка. Включение ребенка в экспериментальную игровую ситуацию позволяет получить непосредственные реакции ребенка на воздействующие стимулы и на основе этих реакций судить об особенностях психики ребенка. Эксперимент с детьми проводится в обстановке, как можно бо¬лее приближенной к привычным для них условиям. В возрастной психологии применяют два типа экспериментов - констатирующий эксперимент и формирующий эксперимент. В констати¬рующем эксперименте определяется уровень и особенности развития детей, присущие им в настоящее время. Это касается как лич¬ностного развития и отношений ребенка с окружающими, так и интеллектуального развития. Наряду с разного рода констатирующими экспериментами, в возрастной психологии применяется формирующий эксперимент. Благодаря созданию специальных условий, в нем прослеживается динамика развития определенной психической функции. Л.С. Вы¬готский наблюдал таким образом процесс становления у ребенка понятий (экспериментально-генетический метод). В настоящее время строятся сложные формирующие эксперименты, по сущест¬ву — обучающие, в ходе которых в течение года или нескольких лет у дошкольников развивается восприятие (создание системы развивающих заданий и игр), у младших школьников — теорети¬ческое мышление (разработка экспериментальных учебных про¬грамм). Психодиагностические методы. Каждое направление эксперимен¬тального исследования предполагает свой набор более конкретных методов. Выбирая ту или иную методику, психолог исходит из за¬дачи, стоящей перед ним, возраста детей (разные методики рас¬считаны на разный возраст) и условий проведения эксперимента, которые он может обеспечить.
Развитие личности изучается с помощью бесед с детьми, пись¬менных опросов и косвенных методов. К последним относятся так называемые проективные методы.

3. Особенности консультирования подростков
Психолог не имеет права проявлять свой негативизм по отношению к клиенту. Это в особенности касается подростков и их родителей, которые могут обращаться в психологическую консультацию. При консультировании по психолого-педагогическим вопросам следует также иметь в виду, что полностью и добросовестно выполнять рекомендации психолога-консультанта не всегда будут именно те люди, кого они касаются и кому персонально на самом деле адресуются. Например, родителям часто приходится давать рекомендации, которые на самом деле касаются их детей, а детям - советы, которые больше относятся к поведению их родителей (возможные реакции взрослых людей на педагогически неадекватное поведение их родителей по отношению к ним). Это обстоятельство следует принимать во внимание. За консультацией к психологу также может обратиться подросток с проблемой, которая порождена не им самим, а в общении с ним окружающими его взрослыми людьми: родителями или учителями. Тогда проведение психологической консультации только с самим ребенком вряд ли сможет всерьез изменить к лучшему сложившееся положение дел. Во-первых, подросток еще не настолько взрослый человек, чтобы глубоко понять, принять и правильно реализовать в общении со взрослыми людьми те рекомендации, которые ему может дать психолог-консультант. Во-вторых, взрослые люди, которые своим неправильным поведением создают проблему в общении с подростком, далеко не всегда готовы прислушиваться к его мнению, особенно если инициатива в исправлении сложившегося неблагополучного положения дел принадлежит не им, а ребенку. Здесь для успешного решения проблемы необходимо так называемое системное или многоканальное психологическое консультирование. В случае его проведения практические рекомендации со стороны психолога получают все участники конфликтной или проблемной ситуации, и при этом, как правило, каждый из них знает, кто и какие рекомендации получил. В результате создается ситуация, в которой каждый участник может не только следить за собой и другими, но реально помогать другим в выполнении полученных рекомендаций.
Прежде всего, в процессе консультирования необходимо создать у подростка чувство безопасности. Создание безопасного окружения заключается и в конфиденциальности информации о ребенке, чтобы он был уверен (особенно, если это подросток), что факты и события его прошлой жизни не будут обсуждаться детьми и взрослыми, что его не будут дразнить или обвинять. О том, что информация о прошлом не подлежит разглашению и обсуждению, нужно сразу сказать подростку, успокоить его.
1. Введение: привлечение к сотрудничеству. Отметьте для себя, как подросток входит, на каком расстоя¬нии от вас садится (это его личная дистанция по отношению к вам, которая может укорачиваться и удлиняться в ходе беседы). В про¬цессе работы важное значение имеет «подстройка» к тону, громкости и, конечно, темпу речи (отражающему скорость протека¬ния ассоциативных процессов) подростка. Учитывая особенности развития депривированного подростка желательно, чтобы невербальный компонент общения преобла¬дал над вербальным, лучшими способами «подстройки» к подростку будут совместная игра, рисование (особенно полезны проективные рисуночные тесты). Целесообразно выделить специфические особенности речи (жар¬гонизмы, речевые обороты, неологизмы) и уяснить для себя их значение — этим подкрепляется восприятие специалиста как внимательного и понимающего слушателя. Однозначно не следует копировать патологические особеннос¬ти речи подростков (заикание, дефекты звукопроизношения), навяз¬чивые движения: многие из них имеют психотравмирующий опыт передразнивания их окружающими и именно в этом ключе вос¬принимают подобную «подстройку».
2. Свободные, неуправляемые высказывания подростка. В отличие от следователя, для социального педагога, психолога, социального работника важны не столько протокольные подробности, сколько ха¬рактерная для данного подростка манера рассказывать, даже заведомая ложь может быть полезна для выявления его личностных осо¬бенностей.
3. Общие вопросы типа: «Ты можешь мне рассказать что-нибудь о себе?», «Меня бы интересовало, раз мы уже немного познакомились, есть ли у тебя друзья?» и т.п. В случаях, когда подросток попал в специализированное учреждение для несовершеннолетних под давлением администрации, в ситуации судебной психолого-психиатрической экспертизы и т. п.) мы можем столк¬нуться с негативным отношением к беседе у подростков (Личко, 1983). Беспроигрышных способов установления контакта в этих случаях не существует. Часто помогает такой прием: на реп¬лику подростка: «У вас и так все обо мне написано», можно отве¬тить: «Да, кое-что мне сообщили, но хотелось бы услышать об этом непосредственно от тебя» (или «от вас», так как некоторые стар¬шие подростки предпочитают такой стиль обращения, подчерки¬вающий их «взрослость»).
Вопросы, которые задаются во время проведения диагностики, бывают трех видов:
а) прямые, непосредственно касающиеся исследуемого предмета, например: «Ты куришь?»;
б) косвенные, снижающие опасность внушения, например: «Как ты поступишь, если тебе предложат закурить?»;
в) прожективные вопросы, которые сочетаются с идентифицированием подростка с группой или каким-то лицом, например: «Твои друзья курят?».
4. Подробное исследование.
5. Попытка ослабить напряжение и сделать заключение с выражением признательности подростку.

Другие статьи в литературном дневнике:

• 31.01.2012. 29
• 30.01.2012. 30
• 29.01.2012. 31
• 28.01.2012. 32
• 27.01.2012. 33
• 26.01.2012. 34
• 25.01.2012. 35
• 24.01.2012. 36
• 23.01.2012. 37
• 22.01.2012. 38
• 21.01.2012. 39
• 20.01.2012. 40