Туалеты

Алишер Таксанов: литературный дневник

Проблема общественных туалетов в Узбекистане вновь оказалась в центре внимания после заявления главы Комитета по туризму Узбекистана Абдулазиза Аккулова. По его словам, несмотря на работу инспекционных групп и регулярные проверки, состояние многих придорожных туалетов по-прежнему вызывает разочарование и портит впечатление как местным жителям, так и туристам.
Сегодня в Узбекистане насчитывается около 11 тыс. туалетов, расположенных на автозаправках, в центральных парках и рядом с туристическими объектами. Из них примерно 4 тыс. были построены заново, остальные реконструированы или переоборудованы. Однако наличие инфраструктуры само по себе ещё не означает качество сервиса. Главная проблема — не только в количестве туалетов, но и в их содержании, санитарной культуре и отношении общества к труду людей, отвечающих за чистоту.


Мировой опыт показывает: даже развитые туристические центры сталкиваются с подобными трудностями, но решают их по-разному. К примеру, в Амстердаме проблема общественных туалетов ощущается очень остро. Несмотря на огромный поток туристов, бесплатных и доступных санитарных точек в городе немного. Как правило, туалеты находятся в кафе, барах или ресторанах, и воспользоваться ими можно только будучи клиентом заведения. Есть туалеты на речных прогулочных судах и в поездах, но ради этого нужно либо покупать билет, либо искать подходящий момент.
В результате многие туристы справляют нужду прямо у каналов, что давно стало городской проблемой. И это происходит в одном из самых посещаемых городов Европы.


Совсем иначе вопрос организован в Сеул. Практически на каждой станции метро есть общественные туалеты. Они регулярно убираются, хорошо оборудованы и находятся под постоянным контролем сотрудников метрополитена. Поскольку станций много и они расположены по всему городу, проблема доступа к санитарным помещениям решается быстро и удобно.
При этом большого количества уличных туалетов в городе почти не видно — инфраструктура интегрирована в транспортную систему.


В Цюрих туалеты доступны в супермаркетах, на железнодорожных станциях и прямо на улицах. Есть как бесплатные, так и платные кабинки. Система работает стабильно, а санитарное состояние обычно не вызывает нареканий.
Но главное отличие — отношение к людям, работающим в сфере уборки и санитарного обслуживания. В Швейцария такой труд считается важным и уважаемым. Работники клининга не становятся объектом насмешек, получают достойную зарплату и социальное уважение. Общество понимает простую вещь: чистый туалет появляется не сам по себе.


Именно изменение отношения к этой профессии могло бы стать одним из ключевых решений и для Узбекистана. Потому что проблема часто заключается не только в нехватке денег или инфраструктуры, но и в отсутствии элементарного уважения — как к труду уборщиков, так и к общественному пространству в целом.
Нередко сами посетители превращают туалеты в помещения, где, кажется, побывали неандертальцы. Это можно увидеть даже в современных торговых центрах и общественных местах. Вопрос санитарии — это всегда совместная ответственность государства, обслуживающего персонала и самих граждан.
Для страны, которая активно развивает туризм и стремится привлекать гостей со всего мира, чистые и доступные туалеты — не мелочь, а часть национального имиджа. Иногда впечатление о государстве начинается именно с таких, казалось бы, бытовых деталей.



Другие статьи в литературном дневнике: