События, происшедшие в августе 2018 года в Ташкентском ночном клубе, когда охранники битами забили до смерти посетителя (по версии он нанес ножевые ранения двум человекам), показали, что в Узбекистане отсутствует не только правовая сфера деятельности для секьюрити, но и культура охраны, и вообще понимания, что такое частные охранные предприятия.
На видео было видно, что охранна «выясняла отношения» с посетителем при помощи стула и бейсбольных бит, что свидетельствует о примитивных средствах пресечения преступлений и обеспечения правопорядка, а также агрессивности и не умении контролировать ситуацию. Человек уже упал, не мог сопротивляться, а дуболомы в иступлении продолжали его бить, и все закончилось очень трагически. Все действия охраны следует воспринимать как отсутствие профессионализма и не соблюдения законов.
В развитых странах деятельность секьюрити относится к сфере правопорядка и безопасности и она регули руется законами. В некоторых это позволительно только юридическим лицам, а в других допускаются и физические, однако при наличии сертификата или патента. Лицензирование и сертиификация – важное условие, что носители лицензии будут придерживаться норм, правил, закона и этики поведения, что сотрудники получат необходимые знания, навыки и опыт для выполнения своей миссии, и в итоге общество получит надежного защитника. Это очень важно. Особенно в понимании того, что секьюрити – это не мясники и вышибалы, а профессионалы, рискующие порой жизнью и здоровьем для обеспечения безопасности всех граждан, сохранения собственности и т.д. У настоящих сотрудников служб безопасности многофункциональные задачи, где-то они пересекаются с полицейской или пожарной деятельностью, где-то с медицинской помощью и аварийно-спасательной миссией. Все зависит от обстоятельств.
Физические данные сотрудника секьюрити важны, но не обязательны. Я знаю историю, когда моя коллега – хрупкая женщина - сумела «успокоить» двух здоровых мужчин, не адекватно воспринимавших окружающий мир и представлявших угрозу для людей, при помощи технических средств – электрошокера. После она вызвала по рации полицию, и правонарушителей забрали в отделение. У обычных секьюрити всегда есть нелетальное оружие – газовые балончики и спреи, электрошокеры (тазеры), травматические пистолеты и дубинки, причем применение того или иного средства предусмотрено правилами обороны, сотрудники проходят обучение и получают разрешение на их ношение и применение. Никаких бит, кастетов, ножей, стульев, кованных сапог и т.п. Огнестрельное оружие предназначено только для тех секьюрити, которые выполняют особую работу (охрана ценности, персональная защита). В обычном порядке его никто не носит и надобности в нем нет.
Для работы в секьюрити принимаются люди обоих пола, не имеющих судимости или не числящихся в регистре правонарушений, не имеющих задолженностей по финансовой или иной сторон, характеризующихся как добропорядочные граждане. Прошедшая служба в армии приветствуется, знание иностранных языков – тоже, наличие водительского удостоверения расширяет возможности в исполнении службы. Все остальное – приемы физической самозащиты, умение стрелять из оружия, разбираться в системе сигнализации и видеонаблюдения, тушить пожары, чинить механизмы, вскрывать проходы (в случае аварии и прочих техногенных и природных катаклизмов), оказывать первую медицинскую помощь, осуществлять патрулирование в одиночку и в группе, контролировать ситуацию в местах массового скопления и многое другое обучают на специальных тренингах и курсах. Это затратные мероприятия, но это позволяет поддерживать квалификацию сотрудников и развивать их профессиональные навыки. И нужно помнить, секьюрити – это не полицейский, а всего лишь работник правоохранительной сферы, выполняющий миссию на коммерческой основе и ограниченный своей миссией. Секьюрити не осуществляют дознание и расследование, не производят аресты, не сопровождают арестованных, не разгоняют митинги и шествия, не преследуют нарушителей. Досмотры и проверки документов - только в рамках миссии, например, в аэропорту в зоне персональной проверки или на мероприятии с определенным числом участников (симпозиумы, конференции).
Главный метод сотрудника службы безопасности – предотвратить конфликт или, как лучше сказать, самый лучший это тот бой, которого не было. Для этого секьюрити обучают психологическим приемам, которые позволяют перевести гнев соперника на несущественные вещи и охладить пыл, мягкими способами уговорить его от совершения необдуманного поступка. Во многих случаях это срабатывает. Коммуникации являются также средством установления доверительных или нейтральных отношений. Но если все же приходится применять силу, то это делается крайне осторожно и так, чтобы не нанести серьезных увечий человеку. Применение спецсредств позволяет избегать серьезных травм, и при этом секьюрити сразу же оказывает помощь (например, при использовании слезот очивого газа он помогает промыть глаза). Наручники используются лишь для задержания до прибытия полиции.
Никакого оскорбления в отношении человека, никакие угрозы со стороны секьюрити не осуществляются. Его цель – защита, а не драка, унижение, подавление и т.д. Поэтому он даже игнорирует выпады в свой адрес, поскольку понимает – люди реагируют на униформу, а не на конкретного человека. Провокация спустя некоторое время прекращается, потому что человек осознает, что не добился своего.
И я вновь вынужден сказать, что ташкентские охраники проявили себя как мясники. Это явное подтверждение того, что люди не понимают, что такое секьюрити и какие задачи перед ним стоят.
Поэтому было бы предпочтительным для Узбекистана:
- принятия закона о частных охранных предприятиях (служб безопасности);
- определения вуза для обучения специалистов по программе «секьюрити»;
- определение формата лицензирования этой сферы (кто выдает, какие требования для физических и юридических лиц);
- принятие кодекса поведения для сотрудника службы безопасности;
- определения сфер, которые доступны для профессиональной деятельности секьюрити.
